Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. 🙏

Nous sommes ravis que la qualité du brossage, les fonctionnalités et le dentifrice vous plaisent. Nous comprenons en revanche que l'accès au port USB-C sous le clapet ne soit pas pratique. Avec trois brossages par jour, l'autonomie est d'environ 20 jours, ce qui explique qu'elle soit inférieure à un mois dans ce rythme d'utilisation. Votre remarque sur le prix du dentifrice est également importante pour nous.

Merci encore pour ce retour détaillé, qui nous aide à améliorer nos produits et notre expérience. 😊

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos brossettes. Nous entendons également votre remarque sur leur prix. 😊

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre brosse à dents ne vous ait pas semblé apporter de différence par rapport aux autres marques.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la brosse vous plaise. Vos remarques sur l'identification du mode et la stabilité sont précieuses. 🙏

Bonjour,

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la prise en main et la capacité du réservoir.
Celui-ci a pourtant bien été dimensionné pour correspondre à environ une minute d’utilisation sur les modes programmés, à l’exception du mode DIY, qui permet un réglage manuel. Cela peut toutefois varier selon le mode et la façon dont l’appareil est utilisé.

Nous comprenons que devoir remplir le réservoir en cours d’utilisation puisse être contraignant, et votre remarque sur l’ergonomie nous est également utile pour réfléchir aux améliorations possibles.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Dana,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le manque de suivi de votre réclamation. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir.

Après vérification, la trousse de toilette et le fil dentaire apparaissent bien sur le récapitulatif de votre commande. Pour que nous puissions comprendre précisément ce qui s’est passé, pourriez-vous nous indiquer quels cadeaux vous étiez censé recevoir (notamment la couleur de la trousse de toilette), ainsi que les produits que vous avez effectivement reçus et ceux qui manquaient dans votre colis ?

Nous allons également revoir en interne la gestion de votre réclamation afin de comprendre pourquoi elle a été clôturée sans qu’une solution vous soit apportée.

Vous pouvez simplement répondre à ce message avec ces précisions. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et faire le nécessaire pour vous aider.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Alexandre,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ».

Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels. Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur.

Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test* *Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Nous vous recommandons de ne pas rincer votre brosse à dents ni avant ni après), et d’utiliser le dentifrice sur une brosse sèche afin de préserver toute la concentration des actifs. Après le brossage, le réflexe est souvent de rincer immédiatement la bouche à l’eau. Or, c’est un peu comme se laver le visage juste après avoir appliqué son soin de la peau, c’est contre-productif : Cela élimine rapidement tout ou partie des actifs Le fluor et l’hydroxyapatite ont peu de temps pour agir sur votre émail L’idéal est simplement de recracher l’excédent, sans rincer votre bouche ensuite.

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.

Nous restons à votre disposition.
Bien à vous, Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre recommandation nous fait très plaisir 😊

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que votre brosse vous apporte satisfaction. Votre remarque sur le confort des gencives est précieuse pour nous. 😊

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit très positive, et nous vous remercions également pour votre remarque concernant le rangement du protège-brosse dans l'étui de transport. 😊

Bonjour Nathalie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. 🙏

Nous sommes désolés que les brosses pour enfants se soient abîmées aussi rapidement. Nous comprenons votre déception face à ces remplacements fréquents. Les têtes KIDS possèdent un revêtement en caoutchouc au dos pour la sécurité, ce qui peut retenir plus facilement l'humidité et les résidus. Un rinçage soigneux, puis un séchage après chaque usage, sont donc recommandés. 😊

Nous aimerions comprendre précisément ce qui s'est passé dans votre cas. Vous pouvez nous répondre ici avec une photo de la brosse concernée, afin que nous puissions examiner la situation. 🙏

Bonjour, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que su experiencia con MyVariations es tan positiva. 😊

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙏

Nous sommes heureux que la brosse vous plaise et que le massage des gencives vous semble efficace. L'hydropulseur complète les brossettes interdentaires plutôt qu'il ne les remplace systématiquement : il aide à nettoyer les zones difficiles d'accès et le long des gencives. Ses cinq niveaux de pression permettent aussi d'adapter l'utilisation à votre confort. 😊

Nous restons disponibles en privé pour vous accompagner dans le réglage le plus adapté.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de cette situation.

Nous sommes également désolés que vos différents échanges avec notre équipe n’aient pas permis de régler le problème. Si vous avez demandé à être rappelée et que vous n’avez pas obtenu l’aide attendue, nous comprenons tout à fait votre exaspération.

Votre avis ayant été publié anonymement, nous ne pouvons malheureusement pas retrouver votre dossier pour reprendre directement votre demande avec vous. Mais nous aimerions vraiment pouvoir régulariser cette situation : mettre à jour votre adresse, vérifier vos abonnements et regarder les paiements effectués pour les envois que vous n’avez pas reçus, ainsi que vous renvoyer l'email d'activation de compte pour que vous puissiez accéder à votre espace client.

Vous pouvez simplement répondre à ce message avec l’adresse email utilisée pour votre compte et votre nouvelle adresse postale. Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier et reprendre ces points avec vous.

La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Encore toutes nos excuses pour cette situation qui aurait dû être résolue depuis longtemps.

Bien cordialement,

Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le jet dentaire et la brosse à dents n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous écrire en privé afin que nous puissions examiner avec vous les possibilités de retour. 🙏

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que cette première expérience avec une brosse à dents électrique vous ait convaincu 😊

Bonjour,

Nous sommes absolument navrés du souci rencontré avec votre tête de brosse.

S'agissait-il d'une tête de brosse adulte ou KIDS ?

Dans un premier temps, pourriez-vous vous nous indiquer le numéro du lot situé sous le code barre de l'emballage boîte ou sachet ? (celui-ci a la forme d’une date avec le mois et l’année, s'il est encore visible).

Ensuite, pourriez-vous nous confirmer si vous utilisez un dentifrice ou un produit contenant des huiles essentielles, du Lauryl Sulfate (SLS) ou bien de l'alcool ? (vous pouvez vérifier cela facilement dans la liste des ingrédients de vos produits d'hygiène dentaire). Des huiles essentielles peuvent aussi être présentes dans certains arômes.

Rassurez-vous, en répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

Cela pourrait en effet expliquer ce phénomène de fragilisation de la tête de brosse. Les huiles essentielles, l'alcool ou le Sodium Lauryl Sulfate (SLS), même en petites quantités, peuvent parfois causer dans de rares cas ce type de réaction avec les têtes de brosse, car il s'agit de produits très forts (le SLS est un ingrédient chimique utilisé en laboratoire pour créer des irritations sur la peau, mais qui est parfois utilisé par de grandes marques de dentifrices, même distribuées en pharmacie, afin de réduire les coûts de production et faire mousser davantage la formule), qui peuvent altérer le plastique utilisé pour maintenir les poils sur la tête de brosse.

Rassurez-vous, nous avons travaillé ces derniers mois sur un nouveau modèle de têtes de brosse en plastique PP afin d'éliminer ce souci qualité, nous pourrons donc vous l'envoyer pour avoir de nouvelles têtes en plastique PP en avant-première et non plastique ABS (le modèle actuel).

N'hésitez pas à revenir vers nous en répondant à ce message afin que nous puissions vous aider rapidement. Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera ensuite par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

Bien Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre produit vous ait semblé peu original et trop cher. Si vous le souhaitez, écrivez-nous directement afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience. 🙏

Bonjour, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid, dass sich die Anpassung Ihrer Nachlieferungen für Sie so schwierig gestaltet hat. Das Bürstenkopf-Abonnement kann jederzeit über das Kundenkonto in zwei Klicks geändert, pausiert oder gekündigt werden. Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne direkt weiter. 🙏