Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Christophe,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre appareil efficace.

Vos remarques sur la facilité d'utilisation sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. 😊

Bonjour Karine,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous appréciez la sensation de propreté après l'utilisation de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Votre fidélité nous fait chaud au cœur ! 😊

Bonjour Chérifa,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que les différents niveaux de brossage vous apportent satisfaction. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez cette nouvelle expérience.

Concernant l'autonomie de la batterie, nous vous remercions pour ce retour constructif. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer.

Bonjour Evelyne,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat. Nous sommes ravis que votre expérience globale soit positive. 😊

Concernant le support qui ne tient plus après un certain temps, nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous constatez déjà une différence et que vos dents sont plus lisses. Nous sommes ravis que les résultats soient concluants, notamment après votre surfaçage. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous 😊🙏

Bonjour Anne,

Nous sommes sincèrement désolés pour la manière dont votre demande a été gérée. Après vérification, nous constatons effectivement que votre situation n’a pas été traitée comme elle aurait dû l’être, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Cela ne correspond pas aux standards de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous allons faire un rappel à la personne qui a pris en charge votre demande afin que ce type de situation ne se reproduise pas, et nous allons également faire un point plus général avec l’ensemble de notre équipe.

De mon côté, je vais personnellement m’occuper de vous envoyer directement un pack de têtes de brosse adultes. Nous allons également ajouter un petit cadeau supplémentaire à votre colis, en guise de geste commercial pour nous excuser de cette mauvaise expérience.

Nous espérons sincèrement que cette nouvelle prise en charge sera à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre de notre part.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel hydropulseur vous donne entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir qu'il facilite votre routine de soin dentaire et qu'il complète parfaitement votre brosse à dents MyVariations. Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊🙏

Hello Sara,

Thanks for your message.

We are so glad to hear that you are happy with the quality. Your support means a lot to us. 😊

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle brosse à dents vous apporte entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir qu'elle fait très bien son travail.

Merci beaucoup pour votre confiance. 😊🙏

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que les premières sensations avec notre brosse ont été aussi désagréables pour vous, mais également que la gestion de votre retour vous ait demandé autant de temps et d’énergie.

Concernant le retour, nous souhaitons simplement apporter une précision : les conditions de retour sont indiquées dans nos CGV, dans notre FAQ ainsi que dans la rubrique dédiée aux retours. Lorsque la livraison de la brosse a été offerte, les frais de retour sont de 6 € pour une brosse et de 8 € pour deux brosses ou plus en France métropolitaine. Il est également possible d'effectuer le retour par ses propres moyens, sans utiliser notre étiquette de retour.

Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse être perçu comme moins avantageux qu’un retour entièrement gratuit, et nous prenons votre remarque en compte.

Concernant votre expérience avec notre service client, nous sommes particulièrement désolés si vous avez dû multiplier les relances ou si une étiquette de retour vous a été annoncée sans être effectivement jointe. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7, mais nous constatons ici que le traitement de votre demande n’a pas été suffisamment fluide. Nous allons reprendre l'entièreté de la gestion de votre demande avec la personne vous ayant répondu, et faire un rappel à toute l'équipe également.

Notre assistant automatisé intervient au début des demandes afin d’aider notre petite équipe à recueillir les premières informations, mais les demandes sont ensuite bien reprises par des membres de notre équipe. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être frustrant lorsque l’on cherche simplement à effectuer un retour.

Enfin, concernant l’absence de téléphone, nous avons effectivement fait le choix de privilégier un accompagnement par email afin de pouvoir conserver l’historique des échanges et traiter chaque demande avec précision. Cela étant, votre expérience montre que ce fonctionnement doit rester aussi simple et réactif que possible, et nous prenons votre retour au sérieux.


Si vous souhaitez que nous reprenions votre dossier et vérifiions ce qui s’est passé, vous pouvez simplement répondre directement à ce message. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Candice,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Nadine,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience après ce premier mois d'utilisation. Il est tout à fait normal qu'un temps d'adaptation soit nécessaire pour s'habituer à ces nouvelles sensations. Nous sommes ravis de lire que vous commencez à vous y faire. 😊

Bonjour Cindy Piveteau,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre nouvelle brosse à dents. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat pour le moment. Nous espérons qu'elle continuera à vous apporter entière satisfaction sur le long terme 😊.

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance 🙏.

Bonjour Maïté,

Les têtes sont à changer tous les 3 mois maximum conformément aux recommandations des chirurgiens-dentistes de l'UFSBD.

Sachant qu'une tête dure 3 mois cela revient à un peu moins de 2 euros par mois.

De plus, les têtes de brosses sont équipées de poils de la marque Dupont qui est la meilleure du marché, faites avec des matériaux de qualité, doux pour les gencives.

Leur prix n'est donc pas si élevé par rapport aux autres têtes de brosses soniques du marché, voire inférieur 🙏

En espérant, avoir répondu à vos question, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Céline,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincue à 100%.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide d'un hydropulseur, de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse, et ce, quelle que soit la brosse que vous utilisez.

Toutefois, si vous préférez les brosses encore plus souples, nous disposons d'un autre modèle. Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Jean,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre question 😊

Nous n’avons pas prévu de remplacer nos têtes actuelles par une tête ronde rotative. MyVariations développe exclusivement des brosses à dents soniques, et non des brosses à dents rotatives.

La différence repose principalement sur la technologie utilisée : une brosse rotative fonctionne grâce à une petite tête ronde qui effectue des mouvements de rotation, tandis qu’une brosse sonique utilise des vibrations à haute fréquence (40 000 vibrations par minute) associées à un mouvement de balayage vertical pour nettoyer les dents. Comme un brossage manuel, mais en beaucoup plus rapide et efficace.

C’est justement pour cette raison qu’une tête ronde rotative ne serait pas adaptée à notre technologie : elle est conçue pour accompagner un mouvement de rotation, alors que notre brosse fonctionne avec les vibrations et le mouvement de la tête sonique. Modifier simplement la forme de la tête ne permettrait donc pas d'obtenir le même fonctionnement ni les mêmes performances.

Nous avons fait le choix de la technologie sonique car elle permet notamment de nettoyer efficacement les dents tout en conservant une tête de brosse fine et des poils souples, conçus pour être doux avec les dents et les gencives.

Afin d'avoir une efficacité maximale avec la technologie sonique, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Merci en tout cas pour votre suggestion et votre intérêt pour l'évolution de nos produits !
Bien cordialement,

Maÿlis de MyVariations

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le coffret de voyage, même si nous sommes navrés que la texture de notre dentifrice sensible et le délai de livraison n’aient pas totalement répondu à vos attentes.

Concernant la texture, notre dentifrice sensible est effectivement plus liquide que les dentifrices classiques. Nous en sommes conscients et travaillons actuellement à améliorer ce point dans nos futures versions, tout en conservant la formulation que nous avons souhaitée.

Nos formules sont composées à 100 % d’ingrédients d’origine naturelle et sans arômes synthétiques. Leur texture et leur sensation peuvent donc être un peu différentes de celles de dentifrices plus conventionnels.

À noter également que les chirurgiens-dentistes et l’UFSBD recommandent de ne pas mouiller la brosse à dents avant ou après avoir déposé le dentifrice, afin de ne pas réduire l’adhérence du fluor sur les dents.

Nous prenons bien entendu votre remarque en compte et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons que nos prochaines améliorations pourront vous donner entière satisfaction.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour très détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre hydropulseur.

Concernant le problème rencontré lors de la première mise en route, vous avez raison : ce n’est effectivement pas normal d’avoir à effectuer soi-même ce type de manipulation. Nous avons identifié que certains appareils pouvaient rencontrer un problème d’amorçage de la pompe au premier démarrage, généralement lié à la présence d’une petite bulle d’air empêchant l’aspiration correcte de l’eau. 🙏

Nous avons depuis corrigé ce point sur nos nouvelles productions. Nous sommes donc sincèrement désolés que votre appareil ait été concerné.

Pour les appareils qui rencontrent encore ce phénomène, nous avons également mis en place un email envoyé après l’achat avec une courte vidéo expliquant la manipulation permettant de remettre facilement la pompe en fonctionnement :
https://myvariations.pimster.app/fr/hydropulseur/story/remise-en-route---depannage

Dans tous les cas, notre service client est disponible 7 jours sur 7 : si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre hydropulseur, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous aurions bien entendu pu vous accompagner rapidement pour vérifier avec vous que l’appareil fonctionnait correctement.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le remplissage du réservoir, les boutons et la visibilité de leur utilisation. Ce sont des retours très concrets qui nous sont utiles pour réfléchir aux améliorations de nos prochaines versions. Concernant la pochette de transport, nous n’en proposons pas encore à ce jour, mais nous gardons également cette suggestion en tête.

Enfin, pour vous rassurer sur la durée de vie de votre appareil, l’hydropulseur est garanti 2 ans à compter de la date d’achat, comme notre brosse à dents. Et si vous avez un abonnement actif de têtes de brosse, la garantie est prolongée pendant toute la durée d’activité de celui-ci.

Nous espérons en tout cas que votre hydropulseur vous donnera entière satisfaction dans la durée, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez eu mal aux dents après avoir utilisé notre dentifrice et que vous avez donc préféré arrêter son utilisation.

Cela nous surprend effectivement, car notre dentifrice Actifs Blancheur à l’hydroxyapatite 2 % a été formulé avec une approche particulièrement douce. Il est composé à 100 % d’ingrédients d’origine naturelle, certifié Cosmos Organic, et présente un RDA faible, c’est-à-dire un faible niveau d’abrasivité : les agents de polissage utilisés sont conçus pour aider à éliminer les taches superficielles tout en respectant l’émail. La formule contient notamment de la silice et de la perlite, ainsi que du fluor à 1450 ppm, du xylitol et de l’aloe vera.

Il s’agit par ailleurs d’un dentifrice recommandé par les chirurgiens-dentistes de l’UFSBD. Son action blancheur est progressive : il ne s’agit pas d’un produit de blanchiment agressif, mais d’une formule qui aide à retrouver progressivement la blancheur naturelle des dents en éliminant notamment les pigments présents à leur surface.

Lors d’un test d’usage réalisé sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, après 28 jours d’utilisation, les participants ont notamment constaté en moyenne un gain de 1,2 teinte et une réduction des taches superficielles.

Concernant votre douleur, nous vous conseillons toutefois de ne pas reprendre le dentifrice tant que vous ressentez une gêne et, si ce n’est pas déjà fait, de demander l’avis de votre dentiste. Cela permettra notamment de vérifier si cette sensibilité est effectivement liée à l’utilisation du dentifrice ou si elle peut avoir une autre origine.

Nous sommes également désolés que vous n’ayez pas constaté l’effet blancheur que vous espériez. Celui-ci étant progressif et principalement destiné aux taches superficielles, les résultats peuvent naturellement varier d’une personne à l’autre.

N’hésitez pas à nous tenir au courant après votre consultation, nous restons bien entendu à votre disposition.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations