Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour,

Nous somme navrés que la brosse à dents ne vous convienne pas totalement.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur et une efficacité maximale, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse.

Les brosses à dents MyVariations sont également équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si vous trouvez les poils encore un peu rigides à votre goût, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux, sans réduire son efficacité ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Valérie,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle brosse à dents vous apporte satisfaction et que vous appréciez ses différents modes d'utilisation. C'est un plaisir de savoir que le brossage est agréable pour vous 😊

Nous prenons bien note de vos remarques concernant le chargeur et la protection de charge. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits pour mieux vous satisfaire.

Bonjour Joanna,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez constaté des résultats dès la première utilisation. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! 😊

Hola Alicia,

Gracias por tu mensaje.

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra de todo corazón saber que estás satisfecha con la calidad de nuestros productos.

Tu apoyo es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Odile,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec nous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la durée du brossage. Vos retours nous sont précieux pour améliorer nos produits. 😊🙏

Bonjour Martine,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincue.

Nous sommes cependant également un peu surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Mais il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents et permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires. Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs pas l'utilisation de brosses à poils médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été **testées par la commission scientifique de l'[UFSBD](https://www.ufsbd.fr/)**, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes experts dans leur domaine, et **validées de tous les points de vue**, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire et la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Les sensations étranges, parfois désagréables au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront par ne plus déranger du tout ! 😉

Cependant, s'il s'agit d'une véritable douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre dentiste afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une pathologie sous-jacente, car nos brosses sont adaptées à toutes les dentitions, même les plus sensibles.

Nous vous invitons également à consulter les [milliers d'avis vérifiés de nos clients](https://fr.trustpilot.com/review/myvariations.com) qui mentionnent cette sensation au début.

D'autre part, les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

**3. Au quotidien Sensible (Rouge) :** légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faible, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant les dents ou gencives sensibles.

Il est certes plus doux que les autres modes, mais reste tout de même très efficace. 😉

**5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) :** ce mode permet de stimuler les gencives et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si les vibrations vous gênent beaucoup pour le moment, seriez-vous d'accord pour tester gratuitement notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles, avec des poils effilés et une « coupe en V », qui permet de réduire la sensation de vibrations ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre brosse à dents, même si nous regrettons que votre expérience avec les autres produits et avec notre programme de fidélité vous ait laissé cette impression.

Concernant le stérilisateur, si vous avez rencontré un problème de qualité, ce n’est effectivement pas normal. Ce type de dysfonctionnement reste extrêmement rare et notre service client, disponible 7 jours sur 7, aurait bien entendu pu vous accompagner et procéder au remplacement du produit si nécessaire. N’hésitez surtout pas à nous contacter dans ce type de situation : nous sommes là pour trouver une solution.

Concernant le programme de fidélité, nous comprenons également que son fonctionnement actuel ne soit pas aussi simple et avantageux que vous l’espériez. Pour être totalement transparents, le système de fidélité que nous utilisons actuellement via un prestataire externe n’est pas encore techniquement compatible avec notre système de gestion des abonnements. Il ne s’agit absolument pas d’un manque de volonté de notre part : nous avons déjà demandé une intégration entre les deux systèmes afin de rendre l’utilisation des points plus simple et automatique.

En attendant, il est tout à fait possible d’utiliser vos points sur un envoi d’abonnement. Il suffit de nous contacter en indiquant le produit ou la récompense que vous souhaitez obtenir grâce à vos points, et notre équipe pourra l’ajouter manuellement à votre prochain envoi.

La limite actuelle reste toutefois d’un seul produit offert par commande, y compris dans le cadre d’un ajout à un abonnement, et il est nécessaire qu’au moins un autre article payant soit présent dans la commande. C’est le fonctionnement habituel de ce type de programme de fidélité, mais nous entendons que cela puisse ne pas correspondre à ce que vous aviez imaginé.

Nous prenons en tout cas votre remarque au sérieux. Nous réfléchissons justement à différentes façons de faire évoluer le programme pour le rendre plus simple à utiliser et permettre à nos clients de profiter davantage de leurs avantages.

Enfin, si vous rencontrez à nouveau un problème avec l’un de vos appareils, n’hésitez vraiment pas à revenir vers notre équipe. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 et ferons toujours notre possible pour vous accompagner.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Marine,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que la brosse à dents vous plaît et que vous appréciez son ergonomie ainsi que son brossage intuitif. Votre retour sur le prix est également pris en compte, car nous cherchons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.

Merci encore pour votre confiance 😊🙏

Bonjour Carole,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous rencontrez à nouveau un problème avec cette seconde brosse.

Une brosse qui cesse de fonctionner correctement après seulement trois mois n’est effectivement pas une situation normale. Ce type de problème reste extrêmement rare, et le fait que cela vous soit arrivé sur deux brosses consécutives mérite que nous regardions votre situation de plus près afin de comprendre ce qui peut se passer.

Avez-vous déjà contacté notre service client à ce sujet ? Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et pourra bien entendu vous accompagner pour trouver une solution et, si nécessaire, procéder au remplacement de la brosse en question.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous préciser ce qui se passe exactement : la brosse ne s’allume plus, s’arrête pendant l’utilisation, perd en puissance, ne tient plus la charge… ? Ces détails nous permettront de mieux identifier l’origine du problème et de vous proposer la solution adaptée.

N’hésitez pas à revenir vers nous, nous allons faire le nécessaire pour vous aider.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Steeves,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la légèreté et l'autonomie de votre brosse à dents. Votre satisfaction est notre priorité. 😊

Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'usage complémentaire du fil dentaire. C'est en effet une excellente habitude pour une hygiène bucco-dentaire optimale. 🙏

Bonjour Virginie,

Les brosses à dents électriques MyVariations sont équipées de 2 400 poils souples en nylon Dupont (diamètre 0,152mm), qui permettent d’offrir un brossage très efficace tout en prenant soin de l’émail dents et du tissu des gencives.

En effet, les dentistes, différentes études ainsi que l'UFSBD ne recommandent pas l’utilisation de brosses à poils médiums ou durs pour le brossage, car en plus de ne pas être plus efficaces, elles créent des lésions qui peuvent générer des saignements à court-terme et une récession de la gencive à long-terme, pouvant aller jusqu’à un déchaussement des dents.

C’est pourquoi aucune tête de brosse à poils médiums ou durs ne sera proposée.

Par ailleurs plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Concernant la batterie, il faut savoir que l'autonomie d'un mois de batterie est calculée sur la base de deux brossages de deux minutes par jour, tel que les préconisent les dentistes de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire. Il s'agit de l'autonomie réelle de notre brosse à dents, que soulignent d'ailleurs la grande majorité de nos +36 000 avis Trustpilots de clients vérifiés.

En revanche, comme pour tout appareil électronique, si vous l'utilisez plus souvent (par exemple, 3 fois par jour x 2 min, ou bien plusieurs cycles de 2 minutes à la suite lors de chaque utilisation), il est normal que la batterie dure moins longtemps. Est-ce votre cas éventuellement ?

Mais si vous l'utilisez bien 2 fois 2 minutes par jour et qu'elle dure moins d'un mois, cela n'est pas normal et nous pouvons vous aider, notre équipe Service Client est disponible 7 jours sur 7, vous n'auriez pas dû hésité à nous écrire.

Enfin, au sujet de votre retour sur le système de charge, nous souhaitons préciser certains points. La brosse est conçue pour être totalement étanche et peut même être utilisée sous la douche. Le port USB-C est protégé par un double clapet : un premier petit joint en caoutchouc, puis un second clapet qui couvre l’ensemble du fond de la brosse afin d’assurer son étanchéité.
Par ailleurs, nos brosses répondent aux normes CE et RoHS et chaque production fait l’objet de dizaines de contrôles de qualité et de sécurité avant sa mise sur le marché.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous préciser ce qui vous a semblé peu sécurisé, nous sommes toujours partants pour échanger sur nos produits avec nos clients, afin de les améliorer continuellement.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Ana,

Gracias por tu mensaje.

Es un placer leer tus amables palabras sobre la calidad de nuestros productos y la eficacia de nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con los resultados de la limpieza y la rapidez de la entrega.

Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Lionel,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous trouvez notre produit de qualité et votre brossage efficace 😊

Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif.

Bonjour Frédérique,

Merci de votre retour.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si vous souhaitez un brossage encore plus doux pour votre sensibilité, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux, sans réduire son efficacité ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Monique,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous sommes désolés que notre système de fidélité ne corresponde pas à vos attentes.

Nous avons regardé votre compte plus précisément et avons effectivement constaté que votre abonnement n’est plus actif actuellement. Dans ce contexte, pour pouvoir utiliser une récompense obtenue avec vos points, il est nécessaire de passer une commande en effet.

Le fonctionnement est ensuite le suivant : vous pouvez choisir d’utiliser vos points pour obtenir 1 article gratuit sur votre commande, ou bien utiliser un code de réduction. En revanche, ces deux avantages ne peuvent pas être cumulés sur une même commande. De même, le programme permet actuellement de bénéficier d’un seul article offert par commande, même lorsque celui-ci est obtenu grâce aux points de fidélité.

Nous comprenons bien que ces conditions puissent être moins avantageuses que ce que vous imaginiez en accumulant vos points, et nous sommes désolés si le fonctionnement actuel ne vous convient pas.

C’est justement un sujet sur lequel nous réfléchissons en interne : nous cherchons à faire évoluer le programme pour le rendre plus simple à utiliser et, surtout, pour permettre à nos clients de profiter encore davantage de leurs avantages fidélité. Nous travaillons actuellement sur différentes pistes en ce sens.

Merci en tout cas d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Ce type de retour nous aide concrètement à identifier ce que nous pouvons améliorer.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance dans la durée, nous sommes ravis que la brosse elle-même vous donne satisfaction.

En revanche, votre remarque concernant les têtes de brosse nous interpelle, car nous n’avons rien modifié dans leur conception qui réduirait leur qualité ou leur durée de vie. Au contraire, nous avons récemment fait évoluer le plastique utilisé pour maintenir les poils afin d’améliorer sa résistance.
Concernant les brins, leur qualité, leur souplesse et leur implantation restent inchangées, ce sont toujours les mêmes poils en nylon doux souples, de la marque Dupont, la meilleure du marché.

Il n’y a donc pas eu de changement expliquant vos retours, ou qui pourraient les faire perde en efficacité ou en qualité de brossage.

Si vous avez constaté une différence avec vos anciennes têtes, nous aimerions vraiment comprendre ce qui vous donne cette impression afin de pouvoir proposer une solution. Est-ce au niveau de la souplesse des brins, de leur densité, de leur tenue dans le temps, de la sensation pendant le brossage ou d’un autre élément ? 🙏

Vous n'auriez pas dû hésiter à faire part de votre ressenti à notre équipe Service Client nous aurions bien entendu pris le temps de regarder cela plus en détail avec vous et, si possible, nous aurions proposé une solution.

Votre retour nous intéresse sincèrement, car si quelque chose vous semble différent, nous souhaitons pouvoir l’identifier précisément.

D'avance, merci de votre retour (rassurez-vous, en répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Christophe Dubois,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la régularité de nos livraisons et la qualité de nos produits. Vos remarques concernant le prix sont bien prises en compte, car nous cherchons toujours à nous améliorer.

Merci pour votre confiance. 😊🙏

Bonjour,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas encore totalement convaincue.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Par ailleurs plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Cependant, si le brossage est encore un peu vigoureux pour votre sensibilité, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux sans réduire son efficacité ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec MyVariations.

Nous avons simplement remarqué que vous nous avez attribué 3 étoiles, une note très moyenne, alors que votre commentaire est très positif et que vous semblez satisfait.
Y-a-t-il des points d'amélioration que vous n'auriez pas précisé dans votre commentaire ?

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions si vous souhaitez des précisions sur certains points. 😊

Dans tous les cas, merci encore pour votre confiance et votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Inés,

Sí, efectivamente, el cambio de modo se realiza cuando el cepillo está encendido, mediante pulsaciones rápidas del botón principal.

Cada modo tiene un color diferente en el indicador luminoso, y dos de ellos tienen una luz que parpadea: el modo Polish y el modo Massage, que funcionan mediante pulsaciones.

Para evitar las salpicaduras, recomendamos colocar primero el cepillo dentro de la boca y encenderlo después. De esta manera, el dentífrico y el agua no salen al exterior al ponerlo en marcha.

Además, el cepillo dispone de un temporizador integrado de 2 minutos. Al finalizar este tiempo, se apaga automáticamente. En el siguiente cepillado, se enciende directamente en el último modo que estaba utilizando, es decir, el modo en el que se encontraba cuando terminó el cepillado anterior.

Esperamos que estas indicaciones le resulten útiles. Y, por supuesto, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene cualquier otra pregunta; estaremos encantados de ayudarle.

Un saludo cordial,
Maÿlis de MyVariations