Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Rozenn,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Même si nous comprenons tout à fait que vous préfériez attendre d’avoir un peu plus de recul avant de vous faire un avis définitif, nous sommes déjà ravis de lire que votre fille adore sa brosse à dents et qu’elle a maintenant envie de se brosser les dents tout le temps !
À son âge, réussir à transformer le brossage en un moment qu’elle apprécie est déjà une très belle chose.

Nous espérons bien sûr que son prochain rendez-vous chez le dentiste viendra également confirmer que tout va bien et que cette nouvelle routine lui convient parfaitement.

Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir nous donner votre avis après son prochain contrôle.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Anaïs,

Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas reçu votre colis.

Je viens de vérifier votre commande : de notre côté, elle a bien été préparée et expédiée dans les délais, puis remise à Chronopost pour son acheminement. D’après le suivi qui vous a été transmis par email avec la confirmation d’expédition, le colis nous a finalement été retourné en « retour expéditeur », sans qu’une raison précise ne soit malheureusement indiquée.

Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et il ne fallait surtout pas hésiter à nous contacter avant de laisser votre avis : nous aurions pu vérifier la situation avec vous et trouver une solution plus rapidement.

Dans tous les cas, nous allons bien entendu vous renvoyer votre commande rapidement. Pouvez-vous simplement nous confirmer votre adresse de livraison complète afin que nous nous assurions que le nouvel envoi parte bien à la bonne adresse ?

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

Nous espérons sincèrement que ce nouvel envoi vous parviendra sans encombre et sommes encore désolés pour ce désagrément. Nous formulons une réclamation auprès de Chronopost de notre côté également.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hello Geraldine,

Thanks for your message.

It is wonderful to hear that you are enjoying the automatic timer on your toothbrush! We are so glad this feature is helpful for your routine.

Bonjour Claudia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision.

Pour commencer, pourriez-vous nous préciser de quelle promotion vous parlez et que vous n’avez pas pu utiliser malgré son activation ? Nous allons regarder cela avec vous.

Concernant vos gencives, nous aimerions vraiment vous permettre de poursuivre votre essai dans les meilleures conditions. Seriez-vous d’accord pour tester gratuitement notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles, avec des poils effilés, donc plus fins au bout, ainsi qu’une « coupe en V », afin de rendre le brossage encore plus doux ?
https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Nous vous conseillons également d’utiliser le mode Sensitive (voyant rouge), qui est le mode le plus doux, et surtout de laisser la brosse faire le travail sans exercer de pression sur les dents et les gencives. Avec une brosse sonique, il est préférable de la faire glisser doucement de dent en dent, sans mouvements rapides ni pression importante.

Bien entendu, si la douleur ou les lésions persistent, nous vous recommandons de ne pas forcer et de demander l’avis de votre dentiste.

Si vous souhaitez tester les têtes pour gencives sensibles, dites-le-nous simplement en réponse à ce message et nous nous ferons un plaisir de vous les envoyer gratuitement.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre programme de fidélité ne soit pas encore optimal.

Pour être totalement transparents, le système de fidélité que nous utilisons actuellement (via un prestataire externe) n’est pas encore techniquement compatible avec notre système de gestion des abonnements. 🙏
Il ne s’agit donc pas d’un manque de volonté de notre part, au contraire, nous avons déjà demandé la mise en place d’une intégration entre les deux systèmes afin de permettre une utilisation plus simple et automatique des points sur les envois d’abonnement.

En attendant cette évolution technique, il est tout à fait possible d’utiliser vos points sur vos envois d’abonnement, mais cela doit être fait manuellement par notre équipe. Il suffit simplement de nous écrire en nous indiquant le produit ou la récompense que vous souhaitez ajouter dans votre envoi d'abonnement grâce à vos points, et nous nous en occuperons pour vous.
Il faut cependant noter que la limite d'un produit offert par command reste valable mais dans le cadre d'un ajout à un envoi d'abonnement.

Nous sommes désolés si le fonctionnement actuel a pu vous donner le sentiment de ne pas pouvoir profiter pleinement de vos avantages. Ce n’est évidemment pas notre intention.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez à nouveau besoin de quelque chose à l'avenir.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout.

Cependant, s'il s'agit d'une véritable douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre dentiste afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une pathologie sous-jacente, car nos brosses sont adaptées à toutes les dentitions, même les plus sensibles.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace.

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hello Kristina,

Thanks for your message.

We are so happy to hear that you are enjoying the peppermint taste of our toothpaste! It is wonderful to know it meets your preferences. Thank you for taking the time to share your positive experience with us. 😊🙏

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas reçu la couleur de brosse à dents souhaitée.
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client dans ce type de situation : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions pu vous aider rapidement.

Pouvez-vous simplement nous préciser quelle couleur vous aviez commandée et quelle couleur vous avez finalement reçue ? Nous allons vérifier cela avec vous et, s’il s’agit bien d’une erreur de notre équipe logistique, nous procéderons bien entendu à l’échange de votre brosse à dents.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire le nécessaire pour régler cela au plus vite.

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Emilio,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que ya tienes todo solucionado y que la entrega de tu reposición se gestionó correctamente. 😊

Lamentamos los inconvenientes iniciales que tuviste con las manchas en el mango de tu cepillo. Para nosotros es fundamental que disfrutes de una experiencia impecable con nuestros productos. Nos hace muy felices saber que nuestra atención fue de tu agrado.

Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros. 🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes absolument navrés que notre brosse ne vous ait pas encore convaincue.

Il faut cependant savoir que la technologie demande un certain temps d'adaptation. Il est tout à fait normal de ressentir une sensation de chatouilles parfois importantes ou désagréables lors des premiers brossages (cette sensation peut varier selon les personnes). Elle peut surprendre et dérouter au début, mais c’est simplement parce que votre bouche n’est pas encore habituée aux vibrations de la brosse.

Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout. 99% de nos clients ressentent ces chatouilles/vibrations au début, mais finissent par s'y habituer au fil des brossages.

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

D'autre part, afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si les vibrations vous sont vraiment désagréables au début, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de vibrations ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et surtout si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir reçu de réponse de notre part.

Je viens de vérifier votre demande : vous nous avez contactés le 29 août et nous vous avons bien répondu le même jour. Nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part depuis.
Il est donc possible que notre réponse ait malheureusement atterri dans vos spams ou vos courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier de ce côté-là 🙏

Dans tous les cas, dites-nous simplement si vous avez finalement pu retrouver notre réponse et si notre équipe a pu vous aider concernant votre prise en charge SAV. Si besoin, nous pouvons également vous transmettre une capture d’écran de notre réponse du 29 août afin de vous confirmer son envoi afin de vous prouver notre bonne foi également.

Nous sommes bien entendu désolés pour cette incompréhension et restons disponibles 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de besoin.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Françoise,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Il est effectivement assez fréquent qu’un temps d’adaptation soit nécessaire lors du passage à une brosse sonique, notamment en raison des vibrations qui donnent une sensation très différente d’une brosse à dents classique.

Nous sommes en tout cas heureux que vous ayez trouvé un rythme qui vous convient, en alternant votre brosse à dents électrique et MyVariations. Le plus important est de rester à l’aise et de ne pas forcer si vous ressentez une gêne ou une douleur.

Si vous souhaitez retenter une utilisation plus régulière de MyVariations, nous vous conseillons également de privilégier le mode Sensitive (voyant rouge), et d'utiliser la bonne technique.

Voici une vidéo qui explique la bonne technique de brossage à adopter avec notre brosse à dents : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc

Il vous suffit, comme montré sur la vidéo, de glisser la brosse d'une dent à l'autre, en partant de la gencive vers la dent, avec un mouvement de brossage assez similaire à celui d'un brossage manuel bien réalisé, mais réalisé plus lentement et avec moins de vigueur, ce qui permet de laisser les vibrations faire leur travail d'élimination de la plaque dentaire.

Il est également important de ne pas appuyer trop fort, ce qui peut réduire l'efficacité des vibrations lors du brossage.

Si les vibrations vous dérangent encore, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux, mais tout aussi efficace ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Si les douleurs au niveau des dents supérieures persistent, nous vous recommandons bien entendu d’en parler à votre dentiste afin de vérifier qu’il n’y a pas une sensibilité, gingivite ou une autre cause sous-jacente.

Merci encore pour votre confiance et votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Jessica,

Merci de votre retour.

Les têtes sont à changer tous les 3 mois maximum effectivement, comme le recommandent les chirurgiens-dentistes de l'UFSBD (il en est de même pour les autres brosses à dents, y compris manuelles). Il est important d'en changer non seulement pour le développement de bactéries au cours du temps, mais aussi pour l'usure des poils, qui, même invisible à l'oeil nu, est bien là et peut réduire l'efficacité du brossage. Des poils émoussés peuvent aussi rendre le brossage moins doux.

Sachant qu'une tête dure 3 mois cela revient à un peu moins de 2 euros par mois.

De plus, les têtes de brosses sont équipées de poils de la marque Dupont qui est la meilleure du marché, faites avec des matériaux de qualité, doux pour les gencives.

Leur prix n'est donc pas si élevé par rapport aux autres têtes de brosses soniques du marché, voire inférieur. 🙏

En espérant, avoir répondu à vos question, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Gregory,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, et je comprends parfaitement votre déception.

Après avoir pris connaissance de votre situation, je suis d’accord avec vous sur un point : pour seulement 3 jours après l’expiration de la garantie, nous aurions dû faire preuve de davantage de souplesse et vous proposer un remplacement. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas lors de votre premier échange avec notre service après-vente.

Nous allons donc exceptionnellement prendre en charge votre brosse et vous en envoyer une nouvelle gratuitement. Nous allons également faire un rappel à l’ensemble de notre équipe concernant ce type de situation afin que quelques jours de dépassement de garantie puissent être appréciés avec davantage de souplesse lorsqu’un produit tombe en panne juste après son échéance.

Pouvez-vous simplement me confirmer :
le coloris de votre brosse,
s’il s’agit du modèle adulte ou enfant,
et votre adresse postale complète ?
Je m’occuperai personnellement de la suite.

Enfin, concernant votre remarque sur la fiabilité de la batterie, nous comprenons tout à fait qu’une panne de ce type puisse remettre en question votre confiance dans le produit. Nous prenons donc également votre retour très au sérieux.

J’espère sincèrement que ce remplacement permettra de vous faire changer d’avis sur votre expérience avec MyVariations.

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera directement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Jorge,

Gracias por tu mensaje.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el funcionamiento del cepillo y la duración de la batería son de tu agrado, así como la facilidad para mantener el cabezal limpio.

Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre la sensación de limpieza. Tus observaciones son muy valiosas para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Montserrat,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con el cepillo MyVariations ha sido tan positiva y que ha ayudado con el cuidado de tus encías. Es un placer contar con tu confianza. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hello Oriana,

Thanks for your message.

We are so happy to hear that you are enjoying your new brushes and that our team could provide you with great service. It is wonderful to know they are working well for you.

Thank you for sharing your experience with us. 😊🙏

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons que le passage d’une brosse à dents manuelle à une brosse sonique puisse demander un petit temps d’adaptation. Les sensations étranges, parfois un peu gênantes au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous sommes d'autre part désolés que le son de nos brosses à dents ne vous convienne pas et vous soit désagréable.

Veuillez noter que tout comme les chatouilles ressenties au début, il faut généralement quelques jours à quelques semaines afin de s'y habituer complètement, et que notre brosse à dents est l'une des plus silencieuses du marché, avec 56 db, contre 60 à 70db pour la plupart des brosses à dents électriques classiques.

Concernant le prix, les brosses à dents MyVariations sont proposées au tarif de 69€ (pour la version adultes).

Il s'agit certes d'un investissement selon les personnes, cependant, les bienfaits pour vos dents et gencives, ainsi que santé globale, sont bien réels.

Une étude consommateur a été menée par MyVariations en Novembre 2023 auprès de plus de 3575 clients, et les résultats sont assez intéressants.
-91% considèrent le brossage avec la technologie sonique comme moins agressif et plus agréable qu'avec leur brosse à dents précédente.
-90% de ceux qui avaient des saignements de gencives les ont réduits ou éliminés totalement après 3 à 6 mois d'utilisation.
-92% considèrent le brossage comme étant tout aussi efficace ou plus efficace que leur brosse précédente.

MyVariations affiche également fièrement une note moyenne de 4,7/5 avec plus de 36 000 avis vérifiés sur la plateforme d'avis Trustpilot (toutes les marques ne peuvent pas en dire autant).

Votre retour reste néanmoins important pour nous, car il nous permet aussi d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à améliorer nos produits.

Merci encore pour votre franchise et votre confiance.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations