Qu’en pensent nos (super) clients ?

Hola Montserrat,

Gracias por tu mensaje.

¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que desde el primer día estás disfrutando de esa sensación de limpieza profunda en tus dientes. No hay nada que nos haga más felices que ver a nuestros clientes satisfechos con los resultados. 😊

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Que tengas una excelente tarde! 🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Catherine,

Après vérification, nous vous avons bien répondu par email lundi 1er septembre.

Avez-vous eu l’occasion de voir notre réponse ? Il est possible qu’elle ait malheureusement atterri dans vos spams ou dans vos courriers indésirables.

Concernant le téléphone, nous faisons pour le moment le choix de traiter l’ensemble des demandes de nos clients par email. Nous ne disposons pas encore d’une ligne téléphonique dédiée au SAV, et nous en sommes désolés. 🙏

Nous sommes encore une petite équipe et recevons actuellement beaucoup de demandes. L’email nous permet de conserver tout l’historique de chaque dossier, de ne pas vous faire patienter sur une ligne téléphonique et surtout de pouvoir traiter les demandes plus efficacement. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et répond aux demandes dans les meilleurs délais.

Dans tous les cas, nous souhaitons bien entendu résoudre rapidement le problème rencontré avec votre hydropulseur. Vous pouvez simplement répondre à cet email afin que nous puissions reprendre votre dossier directement.

Et si vous ne retrouvez pas notre réponse de lundi, n’hésitez pas à vérifier vos spams/indésirables.
Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera directement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Véronique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Hola Manuela,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que la limpieza de tus dientes te resulta tan gratificante. Ese es precisamente nuestro objetivo y nos hace muy felices cumplirlo contigo.

Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Susanna,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra mucho saber que te gusta la estética y la ligereza de nuestros cepillos, además de los resultados de limpieza. Agradecemos enormemente que nos recomiendes al 100%.

Tomamos nota de tu comentario sobre el precio. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad posible a nuestros clientes. 😊

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Mercedes,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra mucho saber que tu experiencia con el envío ha sido satisfactoria y que estás disfrutando de tu nuevo cepillo. Es un placer recibir comentarios tan positivos sobre la efectividad de nuestros productos. 😊

Esperamos que sigas disfrutando de una limpieza excepcional. Aquí estaremos si necesitas cualquier otra cosa en el futuro.

¡Que tengas un excelente día! 🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et surtout de constater que vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous souhaitons néanmoins vous rassurer sur un point : de notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais. Le colis a quitté nos locaux le 18 août et, d’après le suivi La Poste qui vous a été transmis par email avec la confirmation d’expédition, il apparaît comme livré le jeudi 20 août.

Nous comprenons donc parfaitement votre incompréhension si vous n’avez pourtant rien reçu. Malheureusement, nous ne réalisons pas nous-mêmes les livraisons : nous faisons appel à des transporteurs, et même si cela reste heureusement rare, des erreurs ou des incidents peuvent parfois survenir lors de l’acheminement. Nous en sommes nous aussi dépendants et sommes navrés de cette situation. 🙏

Dans tous les cas, notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répond à toutes les demandes.

Nous allons bien entendu vérifier cela avec vous et, surtout, ne pas vous laisser sans solution : nous allons vous renvoyer immédiatement un nouveau colis.

Pouvez-vous simplement nous confirmer votre adresse postale complète afin que nous nous assurions que le nouvel envoi parte bien à la bonne adresse ?

Nous espérons sincèrement pouvoir rapidement régler ce problème et vous permettre de recevoir enfin votre commande.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hello Valerie,

Thanks for your message.

We are so glad to hear that you are enjoying your new toothbrush! It is wonderful to know it meets your expectations.

Bonjour Camille,
Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant la qualité du brossage. 😊

Nous sommes en revanche désolés pour le souci concernant la partie grise de votre brosse. Ce n’est évidemment pas l’aspect que nous souhaitons après une utilisation normale.

Si vous le souhaitez, n’hésitez surtout pas à nous envoyer quelques photos de la zone concernée en répondant directement à ce message. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et pourra regarder cela avec vous afin de voir ce que nous pouvons faire.

La suite de nos échanges se fera automatiquement par email et donc en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Pilar,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que estás disfrutando de tu cepillo. Es genial que la batería esté cumpliendo con tus expectativas y que te resulte tan eficaz para la limpieza diaria. 😊

Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. 🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre message.

La sélection de l'abonnement (ou non) est bien visible sur la page produit de notre site, de manière totalement transparente, ainsi que lors du paiement, où la fréquence de livraison est affichée également. Il y a une case "achat sans abonnement" juste à droite de l'image produit, nous sommes navrés si celle-ci n'était pas suffisamment visible, nous tâcherons de rendre cela plus clair.

De plus, l'abonnement est sans engagement, et résiliable à tout moment, donc il reste très flexible et cela n'est pas un "piège" ni un engagement caché destiné à vous tromper, au contraire, nous faisons le maximum pour que nos clients puissent faire un choix éclairé.

En cas de souhait de résiliation, tout est faisable en quelques clics via votre espace client, ou bien en nous en faisant la demande directement. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider.

Pour information, nous proposons un prolongement de la garantie sur la brosse à dents de tous nos clients qui sont abonnés via ce système, en annulant cet abonnement, la garantie ne sera donc plus prolongée au-délà des 2 ans de garantie d'origine ! 🙏

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Cordialement.
L'équipe MyVariations

Bonjour Ingrid,

Nous sommes désolés pour ce délai qui n'est pas habituel chez nous. 🙏

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l'un des dentifrices que vous aviez commandé était à ce moment-là en précommande. Cette information était indiquée directement sur la page du produit, avec un bouton « Précommande » bien visible ainsi que la date d’expédition prévue.

Nous avons également mis en place un email automatique envoyé le lendemain de la commande lorsqu’elle contient un produit en précommande. Celui-ci rappelle la date de remise en stock et précise que les commandes ne sont pas automatiquement scindées : l'ensemble de la commande est donc expédié une fois tous les produits disponibles.

Bien entendu, nous sommes navrés si ces informations n'ont pas été suffisamment visibles ou claires pour vous. Nous avons justement mis en place ces différents rappels afin que nos clients puissent commander en connaissance de cause.

Il était également possible de maintenir la commande, de demander sa scission ou de l'annuler. Notre Service Client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de besoin.

Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue et espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.

Nous venons d'ajouter 100 points de fidélité sur votre compte MyVariations suite au souci rencontré ! 🙏

Vous pouvez retrouver tous les avantages de notre programme de fidélité, ainsi que votre nombre de points juste ici : https://myvariations.com/pages/rewards

NB : Afin de connaître votre nombre de points, il faut que vous soyez bien connecté à votre compte client sur le site.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Marie,

Nous sommes désolés pour ce délai qui n'est pas habituel chez nous. 🙏

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l'un des dentifrices que vous aviez commandé était à ce moment-là en précommande. Cette information était indiquée directement sur la page du produit, avec un bouton « Précommande » bien visible ainsi que la date d’expédition prévue.

Nous avons également mis en place un email automatique envoyé le lendemain de la commande lorsqu’elle contient un produit en précommande. Celui-ci rappelle la date de remise en stock et précise que les commandes ne sont pas automatiquement scindées : l'ensemble de la commande est donc expédié une fois tous les produits disponibles.

Bien entendu, nous sommes navrés si ces informations n'ont pas été suffisamment visibles ou claires pour vous. Nous avons justement mis en place ces différents rappels afin que nos clients puissent commander en connaissance de cause.

Il était également possible de maintenir la commande, de demander sa scission ou de l'annuler. Notre Service Client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de besoin.

Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue et espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.

Nous venons d'ajouter 100 points de fidélité sur votre compte MyVariations suite au souci rencontré ! 🙏

Vous pouvez retrouver tous les avantages de notre programme de fidélité, ainsi que votre nombre de points juste ici : https://myvariations.com/pages/rewards

NB : Afin de connaître votre nombre de points, il faut que vous soyez bien connecté à votre compte client sur le site.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Martine,

Merci pour ce retour, et surtout ravis de voir que vous êtes très satisfait(e) de l’efficacité de la brosse ! 😊 Nous prenons bien entendu note de vos remarques concernant le bruit, la longueur du manche et surtout la position du bouton.
Bonjour Martine,

Concernant le placement du bouton de mise en marche et de changement de mode de la brosse à dents, en effet, vous n'êtes pas le premier à nous faire cette remarque.

Cependant, s'il est trop facile d'appuyer dessus par mégarde, nous l'avons également placé là pour que la mise en marche et le changement de mode soient simples, de la même manière.

De plus, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'appuyer trop fort lors du brossage, car cela réduit l'efficacité des vibrations.

Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque pour des améliorations futures.

Nous sommes navrés que le son de nos brosses à dents ne vous convienne pas et vous soit désagréable. 😔

Veuillez noter que tout comme les chatouilles ressenties au début, il faut généralement quelques jours à quelques semaines afin de s'y habituer complètement, et que notre brosse à dents est l'une des plus silencieuses du marché, avec 56 db, contre 60 à 70db pour la plupart des brosses à dents électriques classiques.

Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information, et vous remercions d'avoir partagé vptre expérience.

Cordialement.
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes désolés si cette évolution vous a donné l’impression que la gestion de vos livraisons était devenue moins pratique.

Rassurez-vous, l’email de rappel est toujours envoyé 3 jours avant chaque débit afin de vous permettre d’anticiper votre prochaine commande et, si besoin, de la modifier ou de la décaler.
Si vous ne recevez plus ces emails, n’hésitez pas à vérifier votre dossier spams ou « indésirables » : il arrive malheureusement que certaines notifications y soient automatiquement dirigées.

Vous avez également accès à tous les paramètres de votre abonnement via votre espace client.

Et bien sûr, si vous ne les retrouvez pas malgré cela, notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider à vérifier que tout est bien configuré.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Hola Vicent,

Gracias por tu mensaje.

Te agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. 😊

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Alain,

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, surtout si vous aviez bien demandé l’annulation de cette commande et que vous avez malgré tout reçu de nouvelles têtes de brosse alors que vous en aviez déjà suffisamment.

Ce n’est évidemment pas normal, et nous allons vérifier ce qui a pu se passer afin de comprendre pourquoi votre demande d’annulation n’a pas été prise en compte à temps.

En attendant, nous allons faire le nécessaire pour vous éviter d’accumuler davantage de recharges : nous décalons votre prochaine livraison de deux échéances.

Et pour nous excuser de cette mauvaise expérience, nous allons également vous rembourser intégralement votre dernière livraison.

Encore toutes nos excuses pour ce souci et merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Séverine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre ce que vous entendez par « relance publicité ». Si vous faites référence à nos emails ou à une communication promotionnelle, n’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a gêné afin que nous puissions mieux comprendre votre remarque. 🙏

Notre équipe reste bien entendu disponible 7 jours sur 7 si besoin.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant notre brosse et la douceur de son brossage.

La brosse à dents électrique MyVariations est 100 % adaptée aux personnes ayant les dents et les gencives sensibles, ainsi qu’aux personnes présentant des problématiques de type gingivite ou parodontite.
Elle est équipée de 2 400 poils souples en nylon DuPont, d’un diamètre de 0,152 mm (15 centièmes), qui permettent un brossage très efficace tout en prenant soin de l’émail et des tissus des gencives.

Les dentistes, différentes études ainsi que l’UFSBD ne recommandent d’ailleurs pas l’utilisation de brosses à poils médiums ou durs. Elles ne sont pas plus efficaces et peuvent au contraire créer des lésions, provoquer des saignements et, à long terme, contribuer à une récession de la gencive pouvant aller jusqu’au déchaussement des dents.

Plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à ce jour, avec une très grande satisfaction. 🙏 Elles ont également été testées par la commission scientifique de l’UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes, et validées aussi bien pour leur efficacité que pour la douceur du brossage :

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous n’avons par ailleurs jamais eu de retour établissant que les vibrations de notre brosse provoqueraient un déchaussement des dents. Concernant l’ostéoporose, nous n’avons pas non plus d’élément permettant d’affirmer que notre brosse serait contre-indiquée dans ce contexte.

En revanche, concernant les douleurs au chaud et au froid que vous ressentez aujourd’hui, nous vous conseillons vivement de consulter votre dentiste afin qu’il puisse examiner vos dents et vos gencives et déterminer précisément l’origine de cette sensibilité. Il est difficile d’établir à distance un lien entre ces symptômes et l’utilisation de la brosse, et après deux ans d’utilisation, plusieurs causes peuvent expliquer ce type de sensibilité.

Nous sommes en tout cas sincèrement désolés que votre expérience soit aujourd’hui aussi décevante et espérons que vous pourrez rapidement trouver une explication et une solution à ces douleurs.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si vous le souhaitez, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations