Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre message et surtout pour votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception.

Une telle baisse d’autonomie n’est effectivement pas normale, et il ne fallait surtout pas hésiter à nous le signaler : notre service client est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions pu vous accompagner bien plus rapidement.

Rassurez-vous également concernant la garantie : vos deux brosses sont bien toujours couvertes. La garantie est de 2 ans et est prolongée pendant toute la durée d’activité de l’abonnement de renouvellement des têtes. Puisque vous avez un abonnement actif, vos brosses bénéficient donc toujours de cette couverture.

Avant de procéder à la suite de la prise en charge, pourriez-vous nous dire si vous avez déjà essayé de charger vos deux brosses avec un autre chargeur USB-C ? Cela nous permet simplement de vérifier rapidement si le problème peut venir du chargeur ou bien des brosses elles-mêmes.

Si le problème persiste avec un autre chargeur, revenez vers nous directement et nous nous occuperons bien entendu de la suite afin de vous apporter une solution.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et espérons pouvoir rapidement vous réconcilier avec vos brosses MyVariations.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Thibault,

Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la fermeture du clapet de votre brosse à dents MyVariations.

Si cela ne fait que quelques mois que vous avez votre brosse à dents, il est probable qu'il soit suffisant d'appuyer plus fort afin de le refermer correctement, ou bien de tenter d'ouvrir, de nettoyer le capuchon de fermeture et de bien le sécher avec un petit papier type kleenex (il est possible qu'il y ait un peu de graisse qui empêche la bonne fermeture).

Une fois bien nettoyé et séché, il vous suffit de refermer le capuchon pour qu'il se remette en place correctement. A défaut, si cela ne fonctionne pas, le problème provient alors probablement du joint de ce dernier.

En effet, il peut arriver que des dépôts calcaires ou de dentifrice se forment à cet endroit, cependant ce joint est bien amovible, il peut être enlevé, nettoyé et remis en place très facilement.

Je vous joins une vidéo montrant comment retirer le joint pour pouvoir bien le nettoyer puis le remettre en place. Il vous suffira de cliquer sur ce lien.

Si cela ne donne toujours rien, faites-le nous savoir et nous trouverons une solution.

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement.
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Sandrine,

Merci beaucoup pour ce retour très complet, et surtout pour votre fidélité depuis 2023 ! 😊

Concernant l’usure des têtes, veillez notamment à ne pas exercer une pression trop importante pendant le brossage. Avec une brosse sonique, il est justement inutile d’appuyer : il suffit de faire glisser doucement la tête de dent en dent et de laisser les vibrations faire le travail. Une pression trop forte peut accélérer l’usure des poils.

Pour les résidus qui peuvent s’accumuler entre la brossette et le manche, nous conseillons également de retirer régulièrement la tête afin de nettoyer et rincer cette zone, puis de bien laisser sécher les différents éléments.
Nous sommes en revanche désolés de constater que la couleur verte de votre manche s’est progressivement altérée avec le temps. Après plusieurs années d’utilisation, l’eau, les frottements et les manipulations répétées peuvent malheureusement affecter la finition extérieure. Nous prenons bien entendu ce retour en compte dans nos réflexions d’amélioration produit.

Merci également pour vos remarques positives sur l’autonomie, le confort sonore et la fiabilité de votre abonnement. C’est toujours précieux pour nous d’avoir un retour aussi complet après plusieurs années d’utilisation. 😊

Pour rappel, si jamais vous avez un quelconque souci avec la brosse à dents, ou que son apparence se dégrade davantage, vos brosses sont toujours sous garantie après les 2 ans de garantie initiale tant que votre abonnement aux têtes de brosses est actif.

Notre équipe est là pour vous aider 7 jours sur 7 en cas de besoin.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Agathe,

Nous sommes vraiment désolés de lire que vous ne recevez jamais vos têtes de brosse à dents. Ce n’est évidemment pas normal, et nous comprenons tout à fait que cela soit frustrant lorsqu’il s’agit d’un abonnement censé vous éviter justement d’avoir à y penser. 🙏

Pour que nous puissions comprendre ce qui se passe, pourriez-vous dans un premier temps vérifier que l’adresse postale renseignée dans votre compte est bien correcte ?

Il peut malheureusement arriver que des difficultés de livraison surviennent selon les secteurs géographiques ou avec La Poste, même si cela reste heureusement très rare avec nos abonnements et que les livraisons se déroulent normalement dans l’immense majorité des cas.

Quoi qu’il en soit, n’hésitez surtout pas à revenir vers notre service client : nous sommes disponibles 7 jours sur 7 et nous ferons le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Marylène,

Nous sommes vraiment désolés de lire que votre deuxième stérilisateur ne fonctionne déjà plus après seulement un mois d’utilisation, surtout après avoir déjà acheté un premier appareil. Nous comprenons parfaitement votre déception, ce n’est vraiment pas l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre. 🙏

Avez-vous eu l’occasion de signaler ce nouveau problème à notre service client ? Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez surtout pas à nous contacter : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions bien entendu pu vous proposer une solution, car ce dysfonctionnement n’est pas normal.

Pour que nous puissions comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous également nous préciser quel chargeur vous utilisez avec le stérilisateur : le câble fourni avec l’appareil, un autre câble, ou un chargeur rapide ?
Enfin, petit rappel concernant son utilisation : le stérilisateur n’a pas de fonction séchante. Il est donc important de bien sécher la tête de brosse avant de la placer à l’intérieur.

N’hésitez pas à revenir vers nous directement afin que nous puissions regarder cela avec vous et vous aider rapidement. 😊

En répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous expliquer la raison de votre note. Nous sommes sincèrement désolés que les vibrations et le bruit de notre brosse vous soient désagréables.

Comme pour les sensations de chatouilles que certaines personnes peuvent ressentir au début, la technologie sonique demande généralement un petit temps d’adaptation. Il faut souvent quelques jours, voire quelques semaines selon les personnes, pour que la bouche s’habitue complètement aux vibrations. Bien entendu, nous comprenons aussi que cette sensation puisse malgré tout ne pas convenir à tout le monde.

Concernant le bruit, notre brosse fait pourtant partie des modèles électriques les plus silencieux du marché, avec environ 56 dB, contre généralement 60 à 70 dB pour les brosses à dents électriques classiques.

Et si vous souhaitez lui donner une dernière chance, nous avons justement un modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles, avec des poils effilés et plus fins à leur extrémité. Elles permettent notamment de rendre le brossage encore plus doux et de réduire la sensation des vibrations ressenties.

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Si vous êtes d’accord pour essayer, nous pouvons vous en envoyer gratuitement afin que vous puissiez tester par vous-même. 😊

N’hésitez pas à revenir vers nous directement si vous souhaitez en bénéficier, notre équipe est disponible 7 jours sur 7.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Cynthia,

Les brosses à dents MyVariations sont équipées d'une technologie sonique, qui est en effet différente de la technologie oscillo-rotative (têtes rondes).

Avec la technologie sonique, les poils de brosse (souples !) vibrent et génèrent entre 31 000 et 40 000 micro-mouvements de balayage vertical par minute selon le mode de brossage choisi, ce qui permet d'éliminer la plaque dentaire avec efficacité et de nettoyer les dents en profondeur, tout en douceur.

Une étude consommateur a été menée en Novembre 2023 auprès de plus de 3 575 clients MyVariations, et les résultats sont assez intéressants.
-91% considèrent le brossage avec la technologie sonique comme moins agressif et plus agréable qu'avec leur brosse à dents précédente.
-90% de ceux qui avaient des saignements de gencives les ont réduits ou éliminés totalement après 3 à 6 mois d'utilisation.
-92% considèrent le brossage comme étant tout aussi efficace ou plus efficace que leur brosse précédente.

Par ailleurs, les brossettes sont généralement assez larges et permettent de bien nettoyer l'ensemble des dents, et notamment les dents du fond.

Les brosses à dents électriques MyVariations sont recommandées par les dentistes de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, après avoir été testées par leur commission scientifique composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes experts dans leur domaine : https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Notre équipe reste à votre disposition en cas de question sur l'utilisation de nos brosses 7 jours sur 7.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Karine,

Les sensations étranges, parfois un peu désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent (cette sensation peut varier selon les personnes). Elle peut surprendre et dérouter au début, mais c’est simplement parce que votre bouche n’est pas encore habituée aux vibrations de la brosse.

Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent ces sensations du début, et qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Cristina,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra mucho saber que tu pedido llegó rápido y que notas una gran mejora en la limpieza desde el primer uso. Es completamente normal adaptarse a la nueva sensación al principio, y nos encanta saber que te has acostumbrado enseguida. Agradecemos mucho tu valoración de cinco estrellas. 😊

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Marie,

Nous sommes absolument navrés que notre brosse ne vous ait pas encore convaincue pour le moment, et que vous ayez un peu de mal à vous faire aux vibrations soniques .

Il faut cependant savoir que la technologie demande un certain temps d'adaptation. Il est tout à fait normal de ressentir une sensation de chatouilles parfois importantes ou désagréables lors des premiers brossages (cette sensation peut varier selon les personnes). Elle peut surprendre et dérouter au début, mais c’est simplement parce que votre bouche n’est pas encore habituée aux vibrations de la brosse.

Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

Nous restons votre entière disposition en cas de besoin.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Magali,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez déjà la sensation de propreté.

Pour les coulures et les projections, rassurez-vous, c’est assez fréquent au début. Avec la technologie sonique, certaines personnes peuvent avoir une salivation un peu plus importante ou ressentir davantage de chatouilles lors des premiers brossages. Ces sensations diminuent généralement au fur et à mesure que la bouche s’habitue aux vibrations.

Quelques petites astuces peuvent également aider : essayez de mettre seulement l’équivalent d’un petit pois de dentifrice, puis d’allumer la brosse une fois qu’elle est dans la bouche et de garder les lèvres légèrement fermées autour de la tête pendant le brossage. C’est un petit coup de main à prendre au début !

Concernant le support, lorsqu’il est fixé contre un mur, il est bien conçu pour permettre de maintenir la brosse à dents en position verticale. Il a justement été pensé spécifiquement pour nos brosses à dents.

Si vous avez un doute sur son installation ou son positionnement, n’hésitez surtout pas à contacter notre Service Client : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et pourra vous guider.

Encore merci pour votre retour et votre confiance ! Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre brosse au fil des utilisations. 😊

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Sarah,

Merci pour votre message et pour votre retour positif sur la brosse. Nous sommes désolés que l’autonomie soit devenue aussi faible avec le temps, nous comprenons tout à fait que cela rende son utilisation moins agréable.

Nous n’avons pas encore d’atelier permettant de remplacer les batteries de nos brosses, même si c’est une solution que nous aimerions pouvoir proposer à l’avenir. Nos moyens actuels ne nous permettent malheureusement pas encore de le faire.

Nous aimerions toutefois vérifier quelques éléments avec vous : utilisez-vous la brosse environ 2 fois 2 minutes par jour, ou davantage ? Et utilisez-vous bien le chargeur fourni avec la brosse, ou un autre chargeur ?

Il ne fallait surtout pas hésiter à contacter notre Service Client pour nous signaler ce problème : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et pourra regarder cela avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.

N’hésitez pas à revenir vers nous avec ces quelques informations !
La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

Bien cordialement,
L’équipe MyVariations

Bonjour Carine,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincue.

Nous sommes cependant également assez surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse, et ce, quelle que soit la brosse à dents utilisée.

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Françoise,

Nous sommes désolés pour ce souci avec votre stérilisateur UV.
Pour information, le stérilisateur UV n’a pas de fonction séchante : il est donc important de bien sécher la tête de brosse avant de la placer à l’intérieur. L’appareil n’étant pas waterproof, il faut également éviter tout contact direct avec l’eau.

Cela peut expliquer que de l’eau ait pu s’infiltrer dans l’appareil. Nous comprenons toutefois que ce point puisse ne pas avoir été suffisamment clair, et nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion.

N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin que nous puissions regarder ce qu’il s’est passé et voir avec vous quelle solution nous pouvons vous proposer. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider.

Bien cordialement,
L’équipe MyVariations

Bonjour Jean,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du brossage, mais nous sommes désolés pour ces deux points qui viennent ternir votre satisfaction.

Concernant le marquage sur le manche qui s’efface avec le temps, nous prenons bien note de votre remarque et allons la transmettre à notre équipe produit afin qu’elle puisse être prise en compte dans de futures améliorations.

Pour la batterie, une baisse de puissance avant que la brosse ne soit complètement déchargée n’est pas le fonctionnement attendu. Si vous constatez effectivement une perte de régime importante au cours de l’utilisation, n’hésitez surtout pas à contacter notre Service Client : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et pourra vous aider à identifier l’origine du problème et trouver une solution.

Nous sommes désolés pour ces désagréments et espérons pouvoir vous faire retrouver une expérience pleinement satisfaisante avec votre brosse.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Hello Lynne,

Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that your experience with our service has otherwise been positive.
Regarding the brush heads, we don’t offer rotating heads because MyVariations toothbrushes use sonic technology, which works differently from oscillating-rotating toothbrushes. Rather than rotating, the soft bristles make tens of thousands of gentle sweeping movements per minute to effectively remove plaque.

With sonic technology, the brushing technique is therefore a little different: there’s no need to scrub or make large movements. We recommend gently guiding the brush from one tooth to the next, without pressing too hard or moving too quickly, allowing the vibrations to do the work.

It’s also important to remember that, regardless of the type of toothbrush you use, the areas between the teeth cannot be fully reached by a toothbrush head. Dental floss or interdental brushes are therefore recommended as a complement to brushing, ideally before brushing.

We completely understand that a rotating head may feel more intuitive if that’s what you’re used to, but we’ll certainly pass your feedback on to our product team. Thank you again for taking the time to share it!

Kind Regards,
MyVariations Team

Hola Emilia,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que el producto es de tu agrado y que funciona tan bien. Es fantástico que la calidad y el proceso de pedido hayan cumplido con tus expectativas. 😊

Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotros. 🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Pilar,

Gracias por tu mensaje.

Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas. Nos alegra mucho saber que el producto es de tu agrado. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Anissa,

Nous sommes absolument navrés de cela.

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Cependant, s'il s'agit d'une véritable douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre dentiste afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une pathologie sous-jacente, car nos brosses sont adaptées à toutes les dentitions, même les plus sensibles.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

D'avance, merci de votre retour.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations