Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Anh,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état, et que les vibrations de la brosse vous conviennent.

Concernant les têtes de brosse, vous avez effectivement raison : nos têtes sont conçues exclusivement pour les brosses à dents MyVariations et ne sont pas compatibles avec les manches Philips, tout comme les têtes Philips ne peuvent pas être utilisées sur nos manches. Cette information est précisée sur notre site, nous sommes désolés si cela n'était pas suffisamment clair. 🙏

Nous sommes désolés si ce point n'était pas suffisamment clair au moment de votre achat. En cas de doute avant une commande, n'hésitez surtout pas à contacter notre Service Client : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous renseigner et vous aider à choisir les produits adaptés.

Merci encore pour votre confiance et votre retour !
Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce délai, votre adresse mail étant anonyme, nous ne pouvons malheureusement pas remonter dans l'historique. Cependant, pouvez-vous nous donner le numéro de commande à 7 chiffres-MVR (xxxxxxx-MVR) sujette à ce problème? Nous ferons tout notre possible pour vous aider !

Merci, bonne journée.
Antoine.

Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer le numéro de commande qui aurait dû être annulée ? Je vois que la dernière en date est la 2845860-MVR avec une tête enfant et une tête blanche + une tête noire adultes. Est ce bien cela ?
Je vois que l'abonnement pour la tête enfant a été modifié et annulé malheureusement après la génération de la commande, est ce produit qui pose problème?
L'abonnement des têtes adultes reste cependant actif.

En vous remerciant,
L'équipe MyVariations,

Bonjour Florent,

Merci pour votre message.

Nous sommes navrés d’apprendre que nos dentifrices ne vous ont pas apporté entière satisfaction.

Nos formules sont composées à 100 % d’ingrédients d’origine naturelle, sans arômes synthétiques, ce qui peut en effet nécessiter un petit temps d’adaptation, surtout si vous utilisiez auparavant un dentifrice conventionnel (de grande surface, ou même de pharmacie), qui contiennent bien souvent des ingrédients controversés (tels que des SLS, reconnus comme irritants). Cependant, tous nos dentifrices sont bio.

Concernant la texture, elle est plus liquide que celle des dentifrices classiques. Nous en sommes conscients, et travaillons actuellement à l’amélioration de ce point dans nos futures versions.

Veuillez également noter que les chirurgien(ne)s-dentistes et l'UFSBD ne recommandent pas de mouiller la brosse à dents (que ce soit avant ou après y avoir déposé le dentifrice), car cela réduit l'adhérence du fluor sur les dents.

Merci à nouveau pour votre retour, il nous est précieux et nous permet de nous améliorer en permanence. 🙏

Bien cordialement,
Eva

Bonjour Ophélie,

Nous sommes absolument navrés de lire votre retour.

Les brosses à dents électriques MyVariations sont pourtant bien équipées de 2 400 poils souples en nylon Dupont (diamètre 0,152mm), qui permettent d’offrir un brossage très efficace tout en prenant soin de l’émail dents et du tissu des gencives. 🙂

En effet, les dentistes, différentes études ainsi que l'UFSBD ne recommandent pas l’utilisation de brosses à poils médiums ou durs pour le brossage, car en plus de ne pas être plus efficaces, elles créent des lésions qui peuvent générer des saignements à court-terme et une récession de la gencive à long-terme, pouvant aller jusqu’à un déchaussement des dents.

C’est pourquoi aucune tête de brosse à poils médiums ou durs n'est et ne sera proposée.

Par ailleurs plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Concernant les effets de la brosse à dents, il est effectivement parfois nécessaire d'avoir un peu de recul pour pouvoir pleinement apprécier les résultats et les sensations au quotidien. Nous espérons que les premiers essais sont encourageants et que vous en serez pleinement satisfaite au fil des utilisations.

N'hésitez surtout pas à revenir partager votre expérience après quelques semaines d'utilisation : votre retour sera d'autant plus intéressant avec davantage de recul.

À bientôt,
L'équipe MyVariations

Bonjour Beatrice,

Les brosses à dents MyVariations sont équipées d'une technologie sonique, qui est en effet différente de la technologie oscillo-rotative (têtes rondes).

Avec la technologie sonique, les poils de brosse (souples !) vibrent et génèrent entre 31 000 et 40 000 micro-mouvements de balayage vertical par minute selon le mode de brossage choisi, ce qui permet d'éliminer la plaque dentaire avec efficacité et de nettoyer les dents en profondeur, tout en douceur.

Une étude consommateur a été menée en Novembre 2023 auprès de plus de 3 575 clients MyVariations, et les résultats sont assez intéressants.
-91% considèrent le brossage avec la technologie sonique comme moins agressif et plus agréable qu'avec leur brosse à dents précédente.
-90% de ceux qui avaient des saignements de gencives les ont réduits ou éliminés totalement après 3 à 6 mois d'utilisation.
-92% considèrent le brossage comme étant tout aussi efficace ou plus efficace que leur brosse précédente.

Par ailleurs, les brossettes sont généralement assez larges et permettent de bien nettoyer l'ensemble des dents, et notamment les dents du fond.

Les brosses à dents électriques MyVariations sont recommandées par les dentistes de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, après avoir été testées par leur commission scientifique composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes experts dans leur domaine : https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Cordialement,
Eva

Bonjour karine,

Les brosses à dents MyVariations sont équipées d'une technologie sonique, qui est en effet différente de la technologie oscillo-rotative (têtes rondes).

Avec la technologie sonique, les poils de brosse (souples !) vibrent et génèrent entre 31 000 et 40 000 micro-mouvements de balayage vertical par minute selon le mode de brossage choisi, ce qui permet d'éliminer la plaque dentaire avec efficacité et de nettoyer les dents en profondeur, tout en douceur.

Une étude consommateur a été menée en Novembre 2023 auprès de plus de 3 575 clients MyVariations, et les résultats sont assez intéressants.
-91% considèrent le brossage avec la technologie sonique comme moins agressif et plus agréable qu'avec leur brosse à dents précédente.
-90% de ceux qui avaient des saignements de gencives les ont réduits ou éliminés totalement après 3 à 6 mois d'utilisation.
-92% considèrent le brossage comme étant tout aussi efficace ou plus efficace que leur brosse précédente.

Par ailleurs, les brossettes sont généralement assez larges et permettent de bien nettoyer l'ensemble des dents, et notamment les dents du fond.

Les brosses à dents électriques MyVariations sont recommandées par les dentistes de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, après avoir été testées par leur commission scientifique composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes experts dans leur domaine : https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Cordialement,
Eva

Bonjour Guille,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre dernière commande.
Pouvez-vous répondre à ce message en me confirmant votre adresse mail et le produit ?

Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Guy,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis concernant l'annulation de votre abonnement. Je vous confirme que ce dernier est bien désactivé.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Valérie,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincu-e.

Nous sommes cependant également assez surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents. En effet, généralement nous recevons des feedbacks qui sont toujours très positifs concernant son efficacité pour éliminer la plaque dentaire.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents manuelles, et presque toutes les électriques oscillo-rotatives) et la technologie moins agressive pour les gencives peut également donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse 😊.

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Eva

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez cette difficulté. Pouvez-vous répondre à cet e-mail afin que je puisse vous aider a vous connecter à votre compte ?

Bien à vous,
Eva de MyVariations

Bonjour Paule,

Nous sommes navrés que vous rencontriez ce souci avec notre stérilisateur, cela n'arrive que très rarement ! 😔

Cependant, je tiens à vous rassurer, vous pouvez bien bénéficier de notre garantie, et nous allons procéder au remplacement de votre produit dans les plus brefs délais 🙏

Pourriez-vous simplement me confirmer votre adresse de livraison pour valider l'expédition du nouveau stérilisateur en répondant à ce message ?

Cordialement.
Eva

Bonjour Asia,

Nous sommes désolés de lire votre déception et souhaitons revenir sur quelques points afin de vous rassurer.

Tout d’abord, les têtes de brosse KIDS sont conçues pour être remplacées tous les 3 mois maximum, et non tous les mois. Il n’est donc normalement pas nécessaire d’en changer chaque mois, ce qui peut permettre de réduire nettement le coût d’utilisation.

Concernant le dépôt jaune que vous mentionnez, c’est un phénomène que nous n’avons encore jamais rencontré dans les retours qui nous sont faits sur nos têtes de brosse. Nous aimerions donc vraiment comprendre ce qui a pu se passer. Les enfants utilisent-ils éventuellement un autre produit pouvant être coloré, ou suivent-ils un traitement particulier ? Si vous pouvez nous envoyer quelques photos des têtes concernées, notre équipe pourra regarder cela plus précisément.

Nos produits sont certifiés CE et RoHS et font l’objet de nombreux contrôles qualité avant leur commercialisation. Nous prenons donc très au sérieux votre remarque et allons bien entendu nous intéresser à ce phénomène.
Enfin, un petit rappel important concernant l'entretien : le capuchon de protection ne doit pas être laissé en permanence sur la tête de brosse. Après utilisation, l'humidité et la condensation peuvent rester piégées à l'intérieur et favoriser la prolifération de bactéries.
Nous recommandons donc de bien rincer la tête après chaque utilisation, et de laisser la tête sécher à l'air libre. Le capuchon est uniquement destiné aux déplacements, comme indiqué sur notre site et dans nos communications.

N'hésitez pas à nous transmettre les photos : notre Service Client est disponible 7 jours sur 7 et nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé et vous accompagner au mieux.

Rassurez-vous, en répondant à ce ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Agnès,

Merci pour votre intérêt envers nos produits.

Nos brosses ne sont pas équipées de capteur de pression, car elles ont des poils souples en nylon 0,152mm (qui n'abîment pas les gencives), et avec la technologie sonique, il n'est pas nécessaire d'appuyer ou de se brosser les dents de manière vigoureuse lors du brossage, il suffit de glisser la brosse d'une dent à l'autre, en inclinant la brosse à 45 degrés par rapport à vos dents.

Par ailleurs plus de 6000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Conczernant

Cordialement,
Eva

Bonjour Annick,

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Eva

Hello Eric,

Thanks for your message.

We are so glad to hear that you enjoyed the ordering process and your new toothbrush. It is wonderful to know that the subscription service for the brush heads is a helpful feature for you. We really appreciate you taking the time to share your positive experience. 😊

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que notre technologie ne vous convienne pas... Avez-vous déjà utilisé une brosse à dents soniques auparavant ? En effet, celle-ci nécessite un petit temps d'adaptation (2/3 brossages) avant de s'y habituer et de ne plus s'en passer !

N'hésitez pas à réessayer, vous ne le regretterez pas, comme la grande majorité de nos clients !
En espérant que votre fille en soit ravie !

Bonne journée,

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire et souhaitons apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

Concernant notre système d'abonnement, celui-ci est sans engagement, un email de rappel est envoyé 3 jours avant chaque débit, et il est bien possible d'annuler l'abonnement en 2 clics en vous connectant à votre espace client ou bien sur simple demande à nos équipes par email à hello@myvariations.com

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous trouvions une solution.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations