Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Mme Dugardin,

Merci pour votre commentaire.

Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner dans la résolution du souci de brosse à dents défectueuse, elles vont revenir vers vous afin d'apporter une solution rapidement.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Anne,

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Cependant, s'il s'agit d'une véritable douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre dentiste afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une pathologie sous-jacente, car nos brosses sont adaptées à toutes les dentitions, même les plus sensibles.

Nous pouvons également vous proposer de tester nos brossettes spécialement conçues pour les gencives très sensibles si besoin.

N'hésitez pas à revenir vers nous !

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Franck,

Ici Martin, le fondateur de MyVariations.

Notre programme de fidélité prévoit en effet une expiration des points après un an de non-utilisation.

Cependant, je comprends bien votre frustration de ne pas avoir pu les utiliser à temps, je viens donc de rajouter 250 points sur votre espace client, dans une logique de flexibilité.

Les retours de nos clients sur ce genre de sujets sont très importants, merci encore pour votre feedback.

Bien cordialement,
Martin, cofondateur

Bonjour Noémie,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes navrés pour ler allers-retours, nos équipes de service client ont en effet pour instruction d'attendre la confirmation de renvoi du colis, et de vérifier que celui-ci est bien revenu à l'entrepôt, avant de procéder à un remboursement.

Nous ferons passer le message d'être plus flexibles dans les cas tels que le vôtre.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Serge,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre brosse à dents rencontre un problème de fonctionnement.

Après vérification, nous vous avions contacté le 1er mai 2026 afin de procéder au remplacement du manche, qui semblait effectivement défectueux. Pour pouvoir vous le renvoyer, nous avions simplement besoin d'une confirmation de votre adresse de livraison ainsi que du coloris souhaité. N'ayant malheureusement pas reçu de réponse de votre part, nous n'avons pas pu finaliser cet envoi.

Si vous souhaitez toujours bénéficier de ce remplacement, nous vous invitons à répondre à cet e-mail en nous confirmant votre adresse postale et le coloris souhaité. Nous nous ferons un plaisir de procéder à l'expédition de votre nouveau manche dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre entière disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.

L'équipe MyVariations

Merci Bruno pour ce retour d'expérience !

Avez-vous déjà essayé le mode rouge (sensible), ainsi que nos brossettes pour gencives très sensibles ?

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Cela semble très inhabituel et n'est pas représentatif de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe en répondant à cet email, afin que nous trouvions une solution (votre réponse ne sera pas visible du public).

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Aline,

Nous sommes absolument navrés que notre brosse ne vous ait pas totalement convaincu-e. Un remboursement sera possible si votre demande a bien été effectuée sous 30 jours maximum après la réception de votre commande passée sur www.myvariations.com (pour les achats effectués en pharmacie ou l'un de nos partenaires, cette politique est différente et dépend des conditions de vente de chaque partenaire).

Cependant, l'avis de votre dentiste nous semble vraiment très inhabituel. En effet, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé notre brosse à dents à date, avec une très grande satisfaction !

De plus, nos brosses à dents ont été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Par ailleurs, il faut savoir qu'un lobbying important a été mené par les grandes multinationales au cours des 20-30 dernières années auprès des dentistes et professionnels du secteur... (par exemple, en école dentaire, des brosses à dents d'une certaine marque sont offertes à plusieurs reprises en cours du cursus étudiant).

Il est donc naturel qu'encore beaucoup dentistes recommandent naturellement la technologie oscillo-rotative (têtes rondes) en premier lieu aujourd'hui, car il s'agit de celle qui est encore la plus utilisée/connue. Beaucoup ne connaissent pas encore très bien la technologie sonique que nous utilisons.

La technologie sonique dont sont équipées nos brosses à dents diffère de la technologie oscillo-rotative (la plus répandue sur le marché des brosses à dents). Elle peut chatouiller un peu au début (cela peut surprendre !), mais elle permet d'éliminer la plaque dentaire de manière très efficace grâce à des milliers de petites vibrations des poils de brosse qui reproduisent le mouvement vertical de va-et-vient d'un brossage manuel, et ces chatouilles disparaissent très rapidement comme en témoignent plusieurs milliers de commentaires de nos clients à ce sujet, disponibles sur Trustpilot.

D'après une étude menée auprès de 3575 de nos clients en Novembre 2023, nos brosses à dents sont également considérées par nos clients comme étant moins agressives pour les gencives par rapport aux brosses à technologie oscillo-rotative, et sont de ce fait tout à fait adaptées aux personnes ayant des dents ou des gencives sensibles. 90% des répondants trouvent la technologie sonique plus douce pour leurs gencives par rapport à leur ancienne brosse à dents, 91% la trouvent tout aussi ou plus efficace que leur brosse précédente, et 90% ont réduit ou éliminé totalement leurs saignements de gencives après 3 à 6 mois d'utilisation.

En prenant en compte ces informations, seriez-vous d'accord pour tenter de poursuivre votre essai quelques jours supplémentaires ? (un remboursement sera encore possible, après cette période d'essai supplémentaire, à partir du moment où votre demande a bien été effectuée sous 30 jours maximum après la réception de votre colis, et que votre commande a été effectuée sur le site www.myvariations.com)

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients (dont certains sont également des dentistes) qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Eva

Bonjour Sarah,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincu-e.

Nous sommes cependant également assez surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents. En effet, généralement nous recevons des feedbacks qui sont toujours très positifs concernant son efficacité pour éliminer la plaque dentaire.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents manuelles, et presque toutes les électriques oscillo-rotatives) et la technologie moins agressive pour les gencives peut également donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse 😊.

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Eva

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire et souhaitons apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

Concernant notre système d'abonnement, celui-ci est sans engagement, un email de rappel est envoyé 3 jours avant chaque débit, et il est bien possible d'annuler l'abonnement en 2 clics en vous connectant à votre espace client ou bien sur simple demande à nos équipes par email à hello@myvariations.com

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous trouvions une solution.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour sonia,

Nous sommes absolument navrés que notre brosse ne vous ait pas encore convaincu-e.

Il faut cependant savoir que la technologie demande un certain temps d'adaptation. Il est tout à fait normal de ressentir une sensation de chatouilles parfois importantes ou désagréables lors des premiers brossages (cette sensation peut varier selon les personnes). Elle peut surprendre et dérouter au début, mais c’est simplement parce que votre bouche n’est pas encore habituée aux vibrations de la brosse.

Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

Nous restons votre entière disposition en cas de besoin.

Cordialement,
Eva

Bonjour Emmanuelle,

Merci beaucoup de votre message et de ces retours. 😊

Concernant le placement du bouton de mise en marche et de changement de mode de la brosse à dents, en effet, vous n'êtes pas le premier à nous faire cette remarque.

Cependant, s'il est trop facile d'appuyer dessus par mégarde, nous l'avons également placé là pour que la mise en marche et le changement de mode soient simples, de la même manière. 😉

De plus, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'appuyer trop fort lors du brossage, car cela réduit l'efficacité des vibrations. Si vous n'appuyez pas trop fort, le bouton ne devrait à priori pas s'allumer.

Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque pour des améliorations futures 👍

Bien à vous,
Eva

Bonjour Patrice,

Merci pour votre commentaire constructif. Nous le prendrons en cours pour évaluer les futures améliorations du programme de fidélité.

Nous venons d'ajouter 250 points de fidélité sur votre compte, afin que vous puissiez élargir le champ des possibles.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Cindy,

Nous sommes navrés que vous rencontriez ce souci avec votre brosse à dents, cela n'arrive que très rarement ! 😔

Cependant, je tiens à vous rassurer, vous pouvez bien bénéficier de notre garantie, et nous allons procéder au remplacement de votre manche de brosse dans les plus brefs délais 🙏

Pourriez-vous simplement me confirmer votre adresse de livraison pour valider l'expédition du nouveau manche, ainsi que la couleur et le modèle (adulte/enfant) du manche défectueux (si ce n'est pas déjà fait).

Cordialement.
Eva

Hola Alejandro Cosío,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que estás encantado con tu nuevo cepillo. Es un placer para nosotros que la calidad y la comodidad del producto cumplan con tus expectativas. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire.

La brosse à dents électrique MyVariations est pourtant 100% adaptée aux personnes ayant les dents et gencives sensibles, ou des soucis type gingivite/parodontite.

Elle est équipée de 2 400 poils souples en nylon Dupont (diamètre 0,152 mm, ou 15 centième), qui permettent d’offrir un brossage très efficace tout en prenant soin de l’émail dents et du tissu des gencives. 🙂

En effet, les dentistes, différentes études ainsi que l'UFSBD ne recommandent pas l’utilisation de brosses à poils médiums ou durs pour le brossage, car en plus de ne pas être plus efficaces, elles créent des lésions qui peuvent générer des saignements à court-terme et une récession de la gencive à long-terme, pouvant aller jusqu’à un déchaussement des dents.

Par ailleurs plus de 6000 chirurgiens-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 15 chirurgiens-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage. MyVariations est d'ailleurs la seule marque de brosses à dents électriques qui est recommandée par les dentistes de l'UFSBD.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Cela dit, si la gêne persiste ou devient trop inconfortable, il peut être utile de faire un point avec votre dentiste afin de vérifier qu’il n’y a pas une cause sous-jacente.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Eva

Bonjour Caroline,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu un souci de ce type lors de la charge de votre brosse à dents. Je viens de vous contacter par mail afin de remplacer le manche de votre brosse à dents.

Belle journée,
Eva de MyVariations

Hallo Diane,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt und unserer schnellen Lieferung so zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in MyVariations. 😊🙏

Mit freundlichen Grüßen.

Bonjour Anne-Charlotte,

Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre retour.

Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de préparation de commandes. Nos dentifrices ne sont normalement pas expédiés dans ces conditions, et nous allons faire le point avec notre équipe logistique afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.

Il ne fallait surtout pas hésiter à contacter notre Service Client dès la réception du colis. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions pu trouver une solution immédiatement.

Bien entendu, nous allons procéder au remboursement du dentifrice arrivé endommagé. C'est la moindre des choses, et nous sommes encore désolés pour cette mauvaise expérience.

Si vous répondez à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, ce qui nous permettra de finaliser rapidement votre prise en charge.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, qui nous permettra d'améliorer nos préparations de commandes.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande. 😔

Après vérification, votre colis a bien été expédié dans les délais annoncés et rapidement pris en charge par le transporteur. Nous n'effectuons malheureusement pas les livraisons nous-mêmes, et même si cela reste assez rare, des aléas de transport peuvent exceptionnellement survenir.

D'après le suivi, qui vous a été transmis par email lors de la confirmation d'expédition, le colis est finalement revenu à l'expéditeur, sans que le transporteur ne nous communique la raison de ce retour. Nous en sommes vraiment désolés.

En revanche, il ne fallait surtout pas hésiter à contacter notre Service Client dès que vous avez constaté ce problème. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes les demandes, et nous aurions pu vous aider bien plus rapidement. 🙏

Pouvez-vous simplement répondre à ce message en nous confirmant votre adresse postale complète ? Nous allons procéder au renvoi de votre commande dans les meilleurs délais.
La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot, ce qui nous permettra de résoudre cette situation rapidement.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations