Qu’en pensent nos (super) clients ?

Bonjour,

Nous sommes absolument navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis.

Vous n'auriez pas dû hésiter à contacter notre Service Client afin de le signaler. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider, nous aurions pu examiner la situation et proposer une solution rapidement. 🙏

De notre côté, le colis a bien été expédié en temps et en heure, et le suivi de livraison Colissimo vous a été transmis par email également dans la confirmation d'expédition de votre commande.

D'après ce suivi, la livraison de votre colis a été tentée puis repoussée par Colissmo, nous en sommes désolés, nous n'avons pas d'informations supplémentaires depuis, et le suivi n'a pas été mis à jour par La Poste non plus.
Cette situation est très rare, nous en sommes sincèrement navrés et allons proposer une solution, bien entendu.

Pourriez-vous nous confirmer une nouvelle fois votre adresse postale de livraison s'il vous plaît ?

Nous allons voir ce qui a pu se passer, et renvoyer une commande si le colis a été perdu.

Rassurez-vous, en répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que le fonctionnement des cartes cadeaux ait pu susciter une telle incompréhension.

En effet, les cartes cadeaux obtenues via nos partenaires ne sont pas techniquement gérées comme un moyen de paiement sur notre site, mais comme un code promotionnel d'un montant équivalent à la valeur de la carte. Ce fonctionnement dépend du système utilisé par les organismes émetteurs de ces cartes cadeaux et de son intégration avec notre boutique. Il ne s'agit malheureusement pas d'un choix propre à MyVariations, ni d'un dysfonctionnement.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, notamment lorsque cela empêche de cumuler une autre offre promotionnelle ou a un impact sur certains avantages liés au montant final de la commande. Nous en sommes sincèrement désolés.

En revanche, il ne s'agit pas d'une arnaque ni d'un comportement malhonnête. Le montant de votre carte cadeau est bien intégralement déduit de votre commande et n'est en aucun cas perdu. Il s'agit simplement d'un fonctionnement technique différent de celui que vous attendiez, que l'on retrouve d'ailleurs chez de nombreuses enseignes utilisant ce type de cartes cadeaux partenaires.

Même si nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier ce fonctionnement aujourd'hui, nous souhaitons malgré tout faire un geste commercial afin d'atténuer votre déception.

Nous vous invitons à répondre directement à ce message : la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, afin que nous puissions trouver une solution avec vous.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui sera bien entendu remonté à nos équipes.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Marie-Françoise,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous appréciez votre nouvelle brosse à dents. Il est tout à fait normal d'avoir besoin d'un petit temps d'adaptation pour s'habituer aux vibrations, mais nous sommes ravis de voir que vous avez rapidement pris le pli et que les résultats sur le tartre sont au rendez-vous 😊🙏

Hola Cristina,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que estás encantada con tu cepillo y con la puntualidad en la entrega de tus cabezales. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. 😊

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Jaime,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que estás tan satisfecho con tu nuevo cepillo. Es un placer leer que los distintos modos de limpieza y la duración de la batería están cumpliendo con tus expectativas.

Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hallo Elke,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es freut uns sehr zu hören, dass alles stets problemlos verlaufen ist. Wir schätzen Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in MyVariations sehr. 😊

Mit freundlichen Grüßen.

Bonjour,

Nous sommes navrés que la brosse à dents comporte des aspects qui vous déplaisent.

La batterie de nos brosses à dents MyVariations possède une autonomie d’un mois complet (30 jours), à un rythme de 2 brossages de 2 minutes par jour (contre 14 jours maximum pour la plupart des brosses à dents électriques classiques).

Cette très bonne performance permet de ne devoir recharger la brosse qu’une seule fois tous les 30 jours (chargement de 3h environ pour retrouver un mois complet après la charge), et ainsi de réduire le nombre et la fréquence des chargements nécessaires à son utilisation.

Nous avons fait le choix de placer le port de charge sous la brosse notamment afin de pouvoir la rendre waterproof. En effet, le double clapet de protection lui permet d'être étanche, et elle peut même s'utiliser sous la douche (pour ceux qui le souhaitent). Le placer ailleurs aurait augmenté le risque d'eau entrante ou de coulures de dentifrices et ne nous aurait pas permis ceci.

De plus, nous conseillons de retirer la tête de la brosse avant de la charger, comme la brosse est couchée lors de la charge. Nous avons également ajouté au dos de la brosse deux demi-sphères incrustées dans le manche de brosse, qui permet à la brosse à dents de rester bien "sur le dos" sans rouler.

Enfin, nos brosses se rechargent grâce à un câble USB-C, et n'ont pas besoin de socle de charge, ce qui est aussi très pratique afin d'éviter d'encombrer la salle de bain.

Concernant nos têtes de brosses, celles-ci sont équipées de poils de la marque Dupont qui est la meilleure du marché, faites avec des matériaux de qualité, doux pour les gencives.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous donner davantage de détails sur les aspects de nos têtes de brosses qui vous font douter de leur qualité ?

Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque sur ces points.

Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Emilie,

J'espère que vous allez bien.

Je me permets de vous relancer à ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous. 😊

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Catherine,

Nous sommes navrés des soucis de livraisons que vous rencontrez, nous savons que cela est très frustrant, et cette situation nous embête autant que vous. 🙏

D'après le lien de suivi votre colis à été livré le samedi 6 juin :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8W25867564144

Dans un premier temps, avez-vous pu demander à vos voisins ou à votre gardien (si vous habitez dans un immeuble) s'ils n'avaient pas reçu un colis à votre nom ?

Si cela ne donne toujours rien et que vous n'avez pas pu retrouver le colis, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous tenir informés, nous trouverons alors une solution dans les plus brefs délais !

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement.

Bonjour Sylvie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Rachel,

Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis concernant la batterie de votre brosse à dents.
Vous n'auriez pas dû hésiter à contacter le Service Client directement afin de nous le signaler, notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider, nous aurions pu proposer une solution rapidement.

Afin de savoir d'où peut provenir le souci et vous proposer la solution adaptée, avez-vous essayé d'utiliser un autre chargeur mural ? Il est possible que le problème vienne de celui-ci et non de la brosse. Il s'agit d'un chargeur universel, vous devez sûrement en avoir un autre chez vous.

Vous pouvez utiliser le câble fourni avec la brosse, et le chargeur mural de votre téléphone par exemple, et vice versa.

Par ailleurs, l'autonomie de nos brosses à dents est de 30 jours à raison de 2 brossages de 2 min par jour (comme le recommandent les dentistes et l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire).

Si jamais vous utilisez la brosse pour 3 cycles de brossage de 2 min par jour, l'autonomie est donc d'une vingtaine de jours. De même, si vous vous brossez les dents 2 fois par jour à raison de 2 cycles de 2 min par brossage, celle-ci sera de 15 jours environ.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et si ces éléments ne répondent pas à votre problème, nous ferons le nécessaire.

Rassurez-vous, en répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement en privé par email, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Cordialement.
Maÿlis de MyVariations

Hola Fernanda,

Gracias por tu mensaje.

¡Qué alegría leer que estás tan satisfecha con tu experiencia! Nos encanta saber que la comodidad y la larga duración de la batería te están ayudando en tu rutina de limpieza. Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión positiva con nosotros 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hello Gyozo,

Thanks for your message.

We are so glad to hear that you are enjoying your item. Thank you for taking the time to share your positive experience with us. Your feedback is much appreciated. 😊

Bonjour Anita,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincue à 100%.

Cependant, généralement nous recevons des feedbacks qui sont toujours très positifs concernant son efficacité pour éliminer la plaque dentaire.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents manuelles, et presque toutes les électriques oscillo-rotatives) et la technologie moins agressive pour les gencives peut également donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Cyrielle,

Merci de votre retour.

Votre commande contenait un article indisponible à ce moment-là, qui était en précommande sur le site lors de votre achat. 🙏

Cette notion était bien précisée sur la page des produits concernés sur le site, ainsi que la date d'expédition estimée de votre commande. La notion de précommande était également précisée dans le récapitulatif de commande, et nous avions aussi mis en place un email automatique envoyé à chaque client ayant effectué une commande avec un ou plusieurs article(s) en précommande, afin de rappeler ce principe et de permettre à chacun d'en avoir connaissance, pour un maximum de clarté. Aviez-vous reçu cet email ?

Les commandes n'étant pas scindées automatiquement, cet email rappelait que votre commande ne pourrait être expédiée que lorsque tous les produits en précommande seraient de retour, ce qui a été le cas pour vous.

Nous sommes navrés si cela n'était pas suffisamment clair.

Sachez par ailleurs que notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et joignable soit en répondant à l'une de nos newsletters, soit depuis la rubrique "Aide" puis "Contact" de notre site. Nous répondons à absolument tous les messages aussi rapidement que possible (généralement sous 24h). Aviez-vous contacté le Service Client par email ? Si oui, peut-être que notre réponse a atterri dans vos spams/indésirables ?

Dans tous les cas, nous sommes navrés de cela, mais espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de vos achats.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Hola Cristina,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo leer que estás tan satisfecha con los resultados de limpieza. Es un placer saber que tu experiencia ha sido excepcional y que notas una gran diferencia en el cuidado de tus dientes. 😊

Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión con nosotros.

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hello Robert,

Thanks for your message.

We are so glad to hear that you had a great experience with us. Thank you for taking the time to share your 5 star review. It truly means a lot to our team! 😊

Bonjour Maëva,

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Cependant, s'il s'agit d'une véritable douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre dentiste afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une pathologie sous-jacente, car nos brosses sont adaptées à toutes les dentitions, même les plus sensibles.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

Cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer de tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de vibrations ressentie lors des 10-15 premiers brossages. Cela peut-il vous intéresser ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

D'avance, merci de votre retour.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Paloma,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de una mejor limpieza con tu nuevo cepillo. Es normal sentir un poco de cosquillas al principio mientras te acostumbras a la vibración, pero verás que pronto te resultará de lo más natural. Nos hace muy felices que la duración de la batería te resulte tan cómoda. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen so deutlichen Unterschied bemerken. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit den Ergebnissen der Zahnpflege so zufrieden sind. Wir hoffen ebenfalls, dass Ihr Zahnarzt beim nächsten Besuch genauso begeistert sein wird! 😊🙏

Mit freundlichen Grüßen.