Qu’en pensent nos (super) clients ?

Hola Marga,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra mucho saber que estás tan contenta con tu nuevo cepillo. Es normal que los primeros días la sensación sea diferente, pero nos hace muy felices que ya te hayas acostumbrado y estés encantada con la experiencia.

La duración de la batería es uno de los puntos que más cuida nuestro equipo. Esperamos que sigas disfrutando de esa comodidad por mucho tiempo más. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Manuela,

Gracias por tu mensaje.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que estás disfrutando de tu nuevo cepillo y que es el mejor que has tenido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Kenji,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir d’ingrédients bio et d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgiens-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgiens-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes absolument navrés du souci rencontré avec vos têtes de brosse.

Dans un premier temps, pourriez-vous vous nous indiquer le numéro du lot situé sous le code barre de l'emballage boîte ou sachet ? (celui-ci a la forme d’une date avec le mois et l’année, s'il est encore visible).

Ensuite, pourriez-vous nous confirmer si vous utilisez un dentifrice ou un produit contenant des huiles essentielles, du Lauryl Sulfate (SLS) ou bien de l'alcool ? (vous pouvez vérifier cela facilement dans la liste des ingrédients de vos produits d'hygiène dentaire). Des huiles essentielles peuvent aussi être présentes dans certains arômes.

Cela pourrait en effet expliquer ce phénomène de fragilisation de la tête de brosse. Les huiles essentielles, l'alcool ou le Sodium Lauryl Sulfate (SLS), même en petites quantités, peuvent parfois causer dans de rares cas ce type de réaction avec les têtes de brosse, car il s'agit de produits très forts (le SLS est un ingrédient chimique utilisé en laboratoire pour créer des irritations sur la peau, mais qui est parfois utilisé par de grandes marques de dentifrices, même distribuées en pharmacie, afin de réduire les coûts de production et faire mousser davantage la formule), qui peuvent altérer le plastique utilisé pour maintenir les poils sur la tête de brosse.

Rassurez-vous, nous avons travaillé ces derniers mois sur un nouveau modèle de têtes de brosse en plastique PP afin d'éliminer ce souci qualité, nous pourrons donc vous l'envoyer pour avoir de nouvelles têtes en plastique PP en avant-première et non plastique ABS (le modèle actuel). 🙏

Rassurez-vous, nous allons vous renvoyer une nouvelle tête de brosse à dents en remplacement. Pourriez-vous nous confirmer votre adresse postale s'il vous plaît ?

Rassurez-vous, en répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement en privé, par email, et non en public sur Trustpilot.

Encore navrés de ce souci embêtant, bien que plutôt rare, et que nous tentons de résoudre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !

Bien Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hello Laurence,

Thanks for your message.

It is wonderful to hear that you are enjoying your toothbrushes and our brush head service. We really appreciate your feedback regarding the quality and price of our products.

Thank you for choosing us. 😊🙏

Buongiorno Rita Grossi,

Grazie per il Suo messaggio.

La ringraziamo infinitamente per il Suo riscontro così positivo. Siamo entusiasti di sapere che il nostro prodotto Le piaccia così tanto e che Lei abbia scelto di regalarne uno anche a Sua figlia. È un vero piacere sapere che tutta la famiglia apprezza l'esperienza MyVariations. 😊🙏

Cordiali saluti.

Bonjour,

Merci pour votre message.

C'est un réel plaisir de lire que vos enfants apprécient le brossage et que vous constatez une amélioration pour vos gencives. Nous sommes ravis que l'autonomie de nos brosses réponde à vos attentes 😊🙏

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Zahnbürste so zufrieden sind. Es ist schön, dass Sie sich an das neue Reinigungsgefühl gewöhnt haben und nun von dem Ergebnis überzeugt sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der täglichen Zahnpflege. 😊🙏

Mit freundlichen Grüßen.

Hola,

Gracias por tu mensaje.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte rápidamente con el inconveniente en la recogida de tu pedido.

Es normal que al principio sientas ese cosquilleo, ya que es una sensación diferente a la de los cepillos tradicionales, pero verás que pronto te acostumbrarás y disfrutarás de una limpieza profunda. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Jean,

Nous sommes navrés que notre abonnement ne réponde pas pleinement à vos attentes.

Il faut savoir que les commandes d'abonnement sont généralement préparées entre 1 et 4-5 jours ouvrés après leur débit, car nous laissons toujours ce petit délai de quelques jours passer, ce qui permet à nos clients d'annuler une commande qui serait non désirée.

Nous procédons ensuite à la préparation et à l'envoi des commandes quelques jours plus tard.

L'expédition de votre commande d'abonnement sera donc réalisée rapidement, et celle-ci doit arriver ensuite sous 5 jours ouvrés environ dans votre boîte aux lettres.

Cependant, cela met parfois jusqu'à 10-12 jours ouvrés (s'il y a des retards de la Poste, par exemple), même si cela reste inhabituel. Nous travaillons avec des transporteurs partenaires qui prennent en charge les colis une fois expédiés, et nous restons donc dépendants de leurs conditions de livraison. Même si ce type de situation reste rare, il peut arriver que certains livreurs ne respectent pas correctement la procédure, et nous en sommes vraiment navrés.

Pour ce qui est de la notice, un manuel d'utilisation avec schémas, en plusieurs langues, est bien fourni dans chaque boîte de chaque brosse à dents MyVariations. Mais en cas de besoin, n'hésitez pas à consulter notre manuel digital, que vous pouvez retrouver en cliquant juste ici :
https://myvariations.pimster.app/fr/brosse-a-dent-adulte

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de question. 🙏

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Julien,

Gracias por tu mensaje.

Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con la garantía fue ágil y que nuestros consejos te resultaron útiles. Trabajamos duro para ofrecer soluciones rápidas a nuestros clientes. 😊🙏

¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Goedendag,

Bedankt voor uw feedback 😊 We begrijpen heel goed dat Frans niet de gemakkelijkste taal voor u is. Aarzel vooral niet om ons in het Engels te schrijven of in de taal waarin u zich het meest comfortabel voelt, wij passen ons graag aan.

Het spijt ons dat u antwoorden in het Frans heeft ontvangen en we gaan bekijken waarom dat is gebeurd. 🙏

Ons team blijft uiteraard beschikbaar om u te helpen indien nodig.

Fijne dag gewenst!
Maÿlis van MyVariations

Bonjour Sylvie,

Merci pour ce premier retour.

Nous sommes cependant également assez surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents. En effet, généralement nous recevons des feedbacks qui sont toujours très positifs concernant son efficacité pour éliminer la plaque dentaire.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents manuelles, et presque toutes les électriques oscillo-rotatives) et la technologie moins agressive pour les gencives peut également donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgiens-dentistes/assistants dentaires ont testé nos brosses à dents à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgiens-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage. MyVariations est d'ailleurs la seule marque de brosses à dents électriques qui est recommandée par les dentistes de l'UFSBD.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, la technologie sonique étant un petit peu différente, il est important s'utiliser la bonne technique de brossage.
Voici une vidéo qui explique la bonne technique à adopter avec notre brosse à dents : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc

Il vous suffit, comme montré sur la vidéo, de glisser la brosse d'une dent à l'autre, en partant de la gencive vers la dent, avec un mouvement de brossage assez similaire à celui d'un brossage manuel bien réalisé, mais réalisé plus lentement et avec moins de vigueur, ce qui permet de laisser les vibrations faire leur travail d'élimination de la plaque dentaire.

Il est également important de ne pas appuyer trop fort, ce qui peut réduire l'efficacité des vibrations lors du brossage !

N'hésitez pas si vous avez davantage de questions,

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci de votre message.

La brosse à dents MyVariations est en effet équipée d'un minuteur de 2 minutes, qui est automatique ! 😉

La brosse à dents effectue une petite pause d'envron une demi-seconde toutes les 30 secondes, pour vous permettre de bien diviser votre brossage en 4 zones, appelées "cadrants" de la bouche (en bas avant, en haut avant, en bas arrière, en haut arrière) avant de s'éteindre automatiquement au bout des 2 minutes du minuteur intégré. 😊

Libre à vous de relancer la brosse pour un second cycle de brossage si jamais vous avez la sensation que c'est trop court (quitte à le stopper avant la fin).

Veuillez cependant noter que cette durée a été définie car il s'agit de durée de brossage optimale, qui est recommandée par les dentistes et l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire. 👍

Nous espérons avoir répondu à votre question, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bien à vous,
Maÿlis

Bonjour Michel,

Nous sommes absolument navrés que notre brosse ne vous ait pas encore convaincu.

Il faut cependant savoir que la technologie demande un certain temps d'adaptation. Il est tout à fait normal de ressentir une sensation de chatouilles parfois importantes ou désagréables lors des premiers brossages (cette sensation peut varier selon les personnes). Elle peut surprendre et dérouter au début, mais c’est simplement parce que votre bouche n’est pas encore habituée aux vibrations de la brosse.

Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgiens dentistes/assistantes dentaires ont testé nos brosses à dents à date, avec une très grande satisfaction ! 👍

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgiens-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage. MyVariations est d'ailleurs la seule marque de brosses à dents électriques qui est recommandée par les dentistes de l'UFSBD.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Bonjour Michel,

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Sinon, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de vibrations/chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Elena,

Gracias por tu mensaje.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos hace muy felices saber que te encanta el producto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Bonjour Vanessa,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice blancheur est formulé à partir d’ingrédients bio et d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*

*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Madame,

J'espère que vous allez bien.

Nous sommes absolument navrés de la réponse qui a été apportée à votre demande, cela n'est absolument pas normal, et sachez que toutes les demandes de suppressions de données sont appliquées et faites de notre côté.

Comme vous l'avez dit, nous sommes légalement tenus de le faire et c'est bien le cas.
Pouvez-vous nous transmettre votre nom complet afin que nous puissions vérifier cela de notre côté s'il vous plaît ?
Ayant laissé votre avis de façon anonyme, il ne nous est pas possible de le faire actuellement.

Si vos données n'ont pas été supprimées par cette personne, nous pouvons vous assurer que cela sera bien fait, comme à notre habitude, et nous pourrons vous fournir toutes les preuves une fois la suppression effectuée si vous le souhaitez.

Dans tous les cas, si vous avez reçu une réponse indiquant le contraire de la part de la personne ayant répondu à votre demande, c'est une erreur et nous allons faire un rappel général.
Si la suppression totale des données est effectivement réalisée en partie manuellement, elle est bien possible et ne doit jamais être refusée conformément à la loi RGPD.

Rassurez-vous en répondant directement à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, et non en public sur Trustpilot.

Concernant le programme de fidélité, nous sommes désolés que notre programme de fidélité ne soit pas encore optimal.
En effet, la commande d'un produit gratuit seul est impossible (c'est le cas pour la quasi-totalité des marques ayant un système similaire). En revanche, il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque puisque toutes les conditions d'usage et les précisions sur ce point sont renseignées sur notre site, rubrique Fidélité & Parrainage. Nous sommes toujours transparents sur cela, il ne s'agit ni d'une pratique trompeuse ni d'une volonté de "piéger", puisque tout est précisé sur liste ainsi que dans l'espace client de chaque personne en ayant un.

Par contre, pour les clients ayant un abonnement actif chez nous, il est tout à fait possible d’utiliser des points sur des envois d’abonnement, mais cela doit être fait manuellement par notre équipe. Il suffit simplement de nous écrire en nous indiquant le produit ou la récompense que vous souhaitez ajouter dans votre envoi d'abonnement grâce à vos points, et nous nous en occuperons pour vous.
Il faut cependant noter que la limite d'un produit offert par command reste valable mais dans le cadre d'un ajout à un envoi d'abonnement, comme précisé dans les conditions d'usage.

Par défaut, chaque client du site possède des points à chaque achat, mais libre à chacun de les utiliser ou non, et de profiter du programme de fidélité ou non. Vous avez même la possibilité de télécharger un ticket de caisse de pharmacie ou autre point de vente physique si vous y achetez des produits MyVariations, afin de profiter des points de fidélité liés à ces achats également.

Nous sommes désolés si le fonctionnement actuel a pu vous donner le sentiment de ne pas pouvoir profiter pleinement de vos avantages. Ce n’est évidemment pas notre intention.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez à nouveau besoin de quelque chose à l'avenir.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Hola Toñi,

Gracias por tu mensaje.

Es un placer leer que estás tan satisfecha con tu nuevo cepillo. Nos alegra mucho saber que la duración de la batería y la limpieza que proporciona han superado tus expectativas.

Nos hace especial ilusión saber que tus encías están mejor y que ya no sangran, ya que trabajamos para que nuestros productos sean suaves y efectivos. Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia con nosotros. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations

Hola Esther,

Gracias por tu mensaje.

Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que este es el mejor cepillo que has probado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. 😊🙏

Atentamente.

El equipo de MyVariations